Découvrez un métier entre informatique et assistance utilisateur
Nous recrutons un(e) Assistant(e) support logiciel H/F dans le cadre d’un contrat d’apprentissage.
Vous accompagnerez les utilisateurs lorsqu’ils rencontrent une difficulté dans l’utilisation d’une application ou d’un logiciel professionnel.
Vous serez progressivement formé(e) aux différentes fonctionnalités afin de pouvoir répondre aux demandes les plus courantes.
Vos missions
Vous pourrez :
- Recevoir les demandes d’assistance ;
- Identifier le logiciel ou la fonctionnalité concernée ;
- Recueillir les informations nécessaires ;
- Reproduire certains problèmes ;
- Répondre aux demandes simples ;
- Guider les utilisateurs dans leurs manipulations ;
- Créer et mettre à jour les tickets ;
- Transmettre les incidents plus complexes ;
- Suivre les demandes jusqu’à leur résolution ;
- Tester certaines solutions ;
- Participer à la rédaction de guides utilisateurs.
Profil recherché
Vous souhaitez débuter une formation informatique et appréciez comprendre le fonctionnement des applications.
Vous êtes méthodique, patient(e) et disposez d’un bon relationnel.
Aucune expérience professionnelle n’est nécessaire.
Informations complémentaires
Contrat d’apprentissage à partir de septembre. Formation aux logiciels utilisés et accompagnement par une équipe technique.
Rémunération : à partir de 980,00€ par an
Lieu du poste : En présentiel
