À propos de Filpack :
Le groupe FILPACK, fort de ses 300 collaborateurs répartis sur 18 sites à l'échelle nationale, œuvre autour de 3 métiers qui fondent sa spécificité : la protection des cultures et de biens physiques, l'emballage des fruits, des légumes et des produits industriels, les matériels et systèmes de conditionnement.
À propos du poste :
Nous recherchons pour notre site de Colmar un(e) ADV / Assistant(e) Commercial(e) Grands Comptes bilingue anglais H/F.
Véritable interface entre les clients Grands Comptes et l’équipe commerciale, vous assurez la gestion des commandes et le suivi de la relation client, dans un environnement à dimension internationale.
Vos missions :
Gestion des commandes
- Gestion et suivi des commandes Grands Comptes, de la saisie à la livraison et à la facturation ;
- Renseignement des clients sur les prix, produits et délais ;
- Suivi des délais et respect des engagements.
Préparation des opérations commerciales
- Mise à jour des fichiers clients ;
- Rédaction des correspondances commerciales en français et en anglais ;
- Participation aux opérations commerciales et relances clients.
Suivi des clients
- Suivi personnalisé des clients Grands Comptes ;
- Gestion des demandes, litiges et éventuels dysfonctionnements ;
- Coordination avec les équipes commerciales, achats, logistique et fournisseurs ;
- Mise à jour des tableaux de bord et suivi des dossiers commerciaux.
Base de données et information commerciale
- Mise à jour des données clients et produits ;
- Actualisation des informations commerciales et des fiches produits ;
- Transmission des demandes au service achats.
Votre profil :
Vous disposez d’une première expérience en ADV, administration des ventes ou assistanat commercial, idéalement acquise dans un environnement avec une clientèle Grands Comptes.
Vous êtes à l’aise dans la gestion des commandes, le suivi des clients et la coordination avec les différents services de l’entreprise.
Votre anglais est indispensable !
Vous êtes bilingue anglais, à l’aise aussi bien à l’oral qu’à l’écrit, et capable d’échanger quotidiennement avec des clients et interlocuteurs anglophones dans un contexte professionnel.
Vous maîtrisez les ERP et les outils bureautiques. La connaissance de SAP serait un plus.
Vous êtes reconnu(e) pour votre :
- Rigueur et organisation ;
- Sens du service client ;
- Esprit d’équipe et autonomie.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Lieu du poste : En présentiel
