À propos du poste
Nous recherchons un réceptionniste ou une réceptionniste dynamique et accueillant(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez le premier point de contact pour nos visiteurs et clients, jouant un rôle clé dans la création d'une première impression positive. Votre aisance téléphonique et votre sens du service client seront essentiels pour assurer une expérience agréable à tous ceux qui franchissent nos portes.
Responsabilités
- Accueillir chaleureusement les visiteurs et les orienter selon leurs besoins
- Gérer le standard téléphonique en répondant aux appels entrants et en transférant les communications appropriées
- Fournir des informations sur nos services et répondre aux demandes des clients avec professionnalisme
- Assurer la gestion des réservations et des check-ins/check-outs si nécessaire (GHM)
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé à la réception
- Traiter les demandes spéciales des visiteurs et résoudre les problèmes éventuels
- Service en restauration
- Service du petit déjeuner
Profil recherché
- Expérience préalable en hôtellerie ou dans un poste similaire est souhaitée
- Excellentes compétences en service client et capacité à travailler sous pression
- Aisance téléphonique et compétences en communication écrite et orale
- Maîtrise du français, avec des compétences multilingues appréciées (bilingue)
- Sens de l'organisation, rigueur et autonomie dans le travail quotidien
- Capacité à travailler en équipe tout en étant proactif(ve)
Si vous êtes passionné(e) par le service client et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : à partir de 12,31€ par heure
Expérience:
- Réception: 1 an (Optionnel)
Langue:
Lieu du poste : En présentiel
