Numéro 1 Français de la livraison express (B2B et B2C) et incontournable sur tous les marchés de la livraison de colis jusqu’à 30 kg (dont Hors domicile, alimentaire et santé) en France et vers 230 pays et territoires dans le monde. Chronopost a pour mission de faire du transport un levier de développement pour tous ses clients expéditeurs et de fournir une expérience qualitative à ses clients destinataires.
Pour remplir cette mission, Chronopost, élue Marque Préférée des Français depuis 2021 dans la catégorie livraison Express, bénéficie du savoir-faire et de l’engagement de 5 000 collaborateurs et de 12 000 partenaires. Sa stratégie d’innovation, s’appuyant sur les meilleures technologies, lui permet de s’adapter en permanence aux nouveaux besoins clients et aux enjeux liés à la transition environnementale. Chronopost vise le Zéro Émission Nette à 2040.
Chronopost a distribué 297 millions de colis en 2025 et dispose d’un réseau de 25 000 points de proximité en France (agences Chronopost, bureaux de poste, relais et consignes Pickup). Chronopost est membre du réseau Geopost, filiale du Groupe La Poste et leader européen de la livraison de colis et de solutions pour le e-commerce.
Chronopost favorise la diversité et l'inclusion professionnelle. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Dans un environnement en forte évolution, porté par l’accélération des usages digitaux et du e-commerce, le développement du chiffre d’affaires digital est un enjeu stratégique majeur pour Chronopost, tant sur la cible des petites entreprises que sur celles des particuliers.
Au sein de la Direction du Marketing & Digital, rattachée au pôle Digital, en tant que Chargé(e) de Trafic Web – Acquisition & CRM, vous aurez pour mission de développer le trafic qualifié et le chiffre d’affaires des site e-commerce chronopost.fr et Shop2Shop.fr.
Vous piloterez les leviers d’acquisition digitale et les dispositifs de fidélisation afin d’optimiser la performance commerciale des canaux digitaux, dans une logique de retour sur investissement et d'amélioration continue.
A ce titre, vos principales missions sont les suivantes :
Acquisition de trafic
Piloter les leviers d’acquisition digitale (SEA, Social Ads, affiliation, etc.) en coordination avec les agences média afin de développer un trafic qualifié et maximiser le chiffre d’affaires.
Optimiser les performances des campagnes en analysant les indicateurs clés (trafic, conversions, coût d’acquisition, ROAS, ROI) et en formulant des recommandations d'amélioration.
Suivre les investissements, élaborer les reportings de performance et assurer le pilotage des budgets.
Garantir la qualité de la collecte des données en définissant et en supervisant les plans de taggage via Google Tag Manager.
Assurer une veille permanente sur les nouveaux leviers d’acquisition, les évolutions des plateformes publicitaires et les bonnes pratiques du marché afin d'identifier de nouvelles opportunités de croissance.
Fidélisation & CRM
Définir et mettre en œuvre la stratégie CRM (emailings, scénarios automatisés, triggers relationnels) afin de développer la fidélité et la valeur client.
Segmenter la base de données clients et construire le planning d’animation CRM en fonction des comportements et des cycles de vie clients.
Paramétrer, lancer et suivre les campagnes CRM en veillant à leur performance commerciale et à leur rentabilité.
Analyser les performances des campagnes (taux d’ouverture, clics, conversions, chiffre d’affaires généré) et proposer des optimisations.
Veiller à la qualité, à l’enrichissement et à la pertinence des données clients afin d'améliorer le ciblage et la personnalisation des communications.
Analyse & Collaboration
Produire des reportings réguliers et partager les enseignements auprès des équipes internes.
Collaborer étroitement avec l’équipe Digitale, IT et les partenaires externes (agences) afin de garantir la cohérence des actions mises en œuvre.
Participer à l'amélioration continue des parcours clients et contribuer aux projets d'évolution des outils marketing et CRM.
F/H - Titulaire d'une formation en Bac +5 en marketing digital, école de commerce ou université avec une spécialisation en marketing digital, e-commerce ou acquisition. Vous disposez d' une expérience réussie de 2 à 4 ans en traffic management, acquisition digitale ou CRM, acquise chez un annonceur ou en agence.
Vous avez une bonne maîtrise des principaux leviers d'acquisition digitale (Google Ads, Meta Ads, affiliation) et des stratégies d'enchères.
Vous maîtrisez des outils d'analytics et de tracking (Piano Analytics, Google Tag Manager) ainsi que des plateformes CRM et d'emailing.
Fort(e) d'une solides capacités d'analyse pour interpréter les données et formuler des recommandations orientées performance.
Vous êtes une personne rigoureuse, avec un sens de l'organisation et une capacité à piloter plusieurs campagnes en parallèle.
La curiosité, l'esprit d'initiative et l'appétence pour les innovations du marketing digital vous caractérisent.
