Le technicien de support maintenance veille au maintien des systèmes et s’assure de fournir un support direct aux clients dans le traitement de leurs demandes.
Description des missions principales
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Contrôle hebdomadaire des supervisions DNCI et DCND
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Analyse et reporting hebdomadaire des analyses des supervisions avec les services maintenance
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Mise à jour et MCO à distance du parc d'équipements
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Hotline niveau I (voir II) du parc de la lutte antidrone (uniquement en FR)
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Gestion du planning de l'hotline avec les membres de l'équipe
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Création et suivi des tickets associés aux analyses et hotline du parc
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Mise à jour des fichiers
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Rédaction de documentation
Votre latitude d'action et vos responsabilités sont les suivantes :
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S’assurer de la conformité des process et des outils
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Veiller au fonctionnement optimal
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Maintenir et contribuer au développement des systèmes et des processus
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Le travail doit être effectué en assurant la sécurité de tout le monde et en respectant les exigences qualité internes en lien avec les codes / normes en vigueur
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Participer activement pour signaler des risques ou dysfonctionnements et proposer des idées d’amélioration
Votre profil est le bon si vous avez :
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de l'expérience et compétences dans le domaine des technologies de l'information, des réseaux et des technologies sans fil
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de l'expérience, connaissances et compétences en matière de systèmes électroniques et de radiofréquences.
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la capacité à utiliser les outils appropriés et à rendre compte des performances
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une maîtrise de l’anglais technique
Si vous êtes :
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Organisé / autonome / capable de prise d’initiative
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communicant, à l'écrit comme à l'oral
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réactif et capable de vous adapter rapidement
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capable de travailler selon des deadlines imposées
