Nous sommes un organisme spécialisé dans la formation professionnelle, le coaching et le développement des soft skills. Nous accompagnons entreprises, managers, RH et particuliers à travers des formations, conférences et dispositifs de développement des compétences comportementales et émotionnelles.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Assistant(e) Commercial(e) et Formation afin de renforcer notre équipe.
Véritable bras droit du responsable commercial, vous occuperez un rôle central au sein de l'entreprise et contribuerez directement à la qualité de l'expérience client ainsi qu'au développement de notre activité.
Vos missions
1. Développement commercial
En soutien du responsable commercial, vous participez activement au développement de l'activité :
- Suivi et qualification des prospects.
- Relances commerciales par téléphone, email et LinkedIn.
- Préparation et suivi des devis et propositions commerciales.
- Participation aux actions de prospection et de fidélisation.
- Développement des opportunités auprès des clients existants.
- Suivi des prospects issus des campagnes marketing, webinaires et événements.
- Contribution à la mise à jour des supports commerciaux et de communication.
- Gestion du CRM, suivi des cycles de vente et reporting commercial.
2. Gestion des projets clients et coordination
Vous assurez le suivi des dossiers clients de A à Z :
- Préparation des rendez-vous commerciaux et des supports associés.
- Coordination avec les clients, partenaires et intervenants.
- Suivi administratif des dossiers de formation.
- Suivi des financements (CPF, OPCO, conventions, bons de commande, etc.).
- Suivi des actions en cours jusqu'à leur réalisation.
- Participation au suivi de la facturation et de la satisfaction client.
- Coordination avec les équipes administratives, pédagogiques et partenaires externes.
- Participation au respect des exigences qualité liées aux actions de formation.
3. Pilotage et suivi de l'activité
Vous veillez à la bonne circulation des informations et au bon suivi des activités :
- Mise à jour des tableaux de bord et indicateurs commerciaux.
- Production des statistiques et reportings.
- Analyse des performances commerciales et des actions menées.
- Participation aux prévisions d'activité.
- Contribution à l'amélioration continue des processus et outils internes.
Profil recherché
Formation et expérience
- Bac +2 minimum en commerce, gestion, communication ou domaine équivalent.
- Minimum 3 ans d'expérience en relation client, commerce sédentaire ou coordination de projets.
- Une expérience dans le secteur de la formation, du conseil ou des services BtoB constitue un véritable atout.
Compétences techniques
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Canva).
- Bonne maîtrise des outils CRM.
- Aisance avec les outils digitaux et collaboratifs.
- Excellentes capacités rédactionnelles.
- Aisance téléphonique indispensable.
- La maîtrise des outils d'intelligence artificielle constitue un plus.
Nous recherchons avant tout une personne
- Organisée, rigoureuse et fiable.
- Proactive et force de proposition.
- Autonome dans la gestion de ses missions.
- À l'aise dans la relation client et au téléphone.
- Capable de coordonner plusieurs projets simultanément.
- Dotée d'un excellent sens du service.
- Persévérante dans le suivi commercial.
- Soucieuse du détail et du travail bien fait.
- Capable de se remettre en question et d'améliorer continuellement ses pratiques.
- Motivée par l'atteinte des objectifs.
- Appréciant le travail en équipe tout en sachant prendre des initiatives.
Conditions
- CDI
- Temps plein
- Poste basé à Issenheim
- Rémunération selon expérience + prime variable
- Poste principalement sédentaire avec déplacements occasionnels
Pourquoi nous rejoindre ?
Vous intégrerez une structure à taille humaine où votre implication, vos idées et votre sens de l'organisation auront un impact direct sur le développement de l'entreprise et la satisfaction de nos clients.
Ce poste conviendra particulièrement à une personne qui aime autant la relation client que l'organisation, et qui apprécie d'être au cœur des projets de l'entreprise.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 22 000,00€ à 31 000,00€ par an
Question(s) de présélection:
- Transmettre une lettre de motivation à votre candidature
Lieu du poste : En présentiel
