Offre d'emploi — Chef(fe) de Réception
Poste en CDI · Temps plein · Saint-Ouen-sur-Seine (93)
LE CHARMANT, EN QUELQUES MOTS
Installé dans une ancienne maison de maître de 1885 à deux pas de Paris, Le Charmant est une boutique
hostellerie hors du commun : 20 chambres réparties dans trois bâtiments, un jardin de 600 m², des salons
historiques (Nelly et Simone) et une cave voûtée. Plus qu'un hôtel, c'est un lieu de vie pensé pour les
grands moments : mariages, séminaires, réceptions privées et soirées d'exception.
Ici, l'exigence du service se conjugue avec la bienveillance : notre équipe est unie, toujours de bonne
humeur, et cultive un vrai esprit de maison. Rejoindre Le Charmant, c'est intégrer une équipe soudée où
chacun met du cœur à l'ouvrage pour faire vivre à nos clients une expérience mémorable.
VOS MISSIONS
Rattaché(e) à la direction, vous êtes garant(e) du bon fonctionnement de la réception et de la qualité de
l'accueil, tout en participant activement à la performance commerciale de l'établissement.
— Accueil et coordination de l'équipe : encadrer, planifier et animer l'équipe de réception ; veiller à
la qualité de l'accueil et du séjour de nos clients du check-in au check-out.
— Gestion administrative et financière : valider et contrôler les paiements sur les plateformes
Booking.com et Expedia ; assurer le suivi de la facturation et des encaissements en lien avec la
direction.
— Revenue management : participer activement à la stratégie tarifaire (ajustement des prix, gestion
des disponibilités, optimisation du taux d'occupation et du RevPAR) en collaboration avec la direction.
— Outils & systèmes : maîtriser et faire vivre le PMS Mews au quotidien (rooming, encodage des
cartes, procédures de check-in/check-out) ainsi que les extranets des OTA.
— Soutien opérationnel : être présent(e) sur le terrain et prêter main-forte aux autres services
lorsque nécessaire — service du petit-déjeuner, coordination avec la gouvernante et les équipes
événementielles, etc.
— Qualité & procédures : veiller au respect des standards de la maison et contribuer à
l'amélioration continue des procédures internes.
VOTRE PROFIL
Vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans sur un poste de Chef(fe) de Réception ou équivalent
(une expérience plus longue est un vrai atout pour ce poste à responsabilités).
— Maîtrise du logiciel Mews ou d'un PMS équivalent
— Bonne connaissance des extranets Booking.com et Expedia et de la gestion des paiements
associés
— Sensibilité au revenue management et à la lecture des indicateurs de performance hôtelière
— Sens de l'accueil, présentation soignée et excellent relationnel client
— Leadership naturel et capacité à fédérer une équipe
— Rigueur, sens de l'organisation et de la gestion des priorités
— Détermination et sang-froid, notamment lors des périodes de forte activité (événements, week-
ends, saison des mariages)
— Polyvalence et goût du terrain : prêt(e) à mettre la main à la pâte au service des équipes
— Bonne humeur, esprit d'équipe et envie de faire grandir la maison
— Anglais professionnel apprécié (clientèle internationale)
CE QUI VOUS ATTEND CHEZ LE CHARMANT
Une maison à taille humaine où l'on vous laisse une vraie autonomie et des responsabilités concrètes, une
équipe solidaire et toujours motivée, et un cadre de travail unique entre pierres anciennes et jardin arboré.
Vous travaillerez en lien direct avec la direction, dans un environnement où l'initiative et la bonne humeur
sont valorisées au quotidien.
INFORMATIONS PRATIQUES
— Poste : Chef(fe) de Réception — CDI, temps plein
— Lieu : Le Charmant, 53 rue du Landy, 93400 Saint-Ouen-sur-Seine
— Expérience requise : minimum 2 ans sur un poste similaire
— Prise de poste : dès que possible
POUR POSTULER
Envoyez-nous votre CV et votre lettre de motivation par e-mail à l'une des adresses suivantes :
✉ [email protected] ou [email protected]
☎ 01 80 97 91 97
Le Charmant — 53 rue du Landy, 93400 Saint-Ouen-sur-Seine
Rémunération : Jusqu'à 2 300,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
