Filiale du Groupe Fresenius, Fresenius Kabi - avec ses 43.000 employés et son chiffre d'affaires de plus de 8 milliards d'euros - est une entreprise internationale spécialisée sur les thérapies de perfusion, transfusion et nutrition clinique.
En fournissant des médicaments et des technologies de pointe, nous contribuons à faire progresser l'avenir des soins de santé : plus accessibles, plus fiables et plus adaptés aux besoins
Alternant(e)- Technicien(ne) Assurance Qualité Réclamations (H/F)
Au sein du service Assurance Qualité Réclamations, vous participerez à la gestion et au suivi des réclamations clients dans un environnement pharmaceutique exigeant. Vous contribuerez à garantir la conformité des produits, la satisfaction des clients et le respect des exigences qualité et réglementaires.
Vos missions
- Réceptionner les échantillons associés aux réclamations clients.
- Assurer l'ouverture et l'enregistrement des dossiers de réclamation.
- Suivre l'avancement des réclamations et coordonner les différentes étapes de leur traitement.
- Participer à l'analyse des investigations et à la préparation des dossiers de clôture.
- Participer à la rédaction des réponses destinées aux clients.
- Assurer l'archivage et la gestion documentaire des dossiers de réclamation.
- Contribuer aux actions d'amélioration continue du système Qualité.
- Participer au respect et à l'application des référentiels qualité en vigueur, notamment les Bonnes Pratiques de Fabrication (BPF), l'ISO 9001 et l'ISO 13485.
- Participer à l'identification et à la remontée des anomalies, déviations et opportunités d'amélioration.
- Vous préparez un diplôme de niveau Licence ou Master dans les domaines de la Qualité, de l'Industrie Pharmaceutique, des Biotechnologies, de la Chimie, des Sciences de la Vie ou équivalent.
- Vous souhaitez acquérir une expérience concrète en Assurance Qualité au sein d'un environnement industriel réglementé.
- Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et d'un bon esprit d'analyse.
- Vous possédez de bonnes capacités rédactionnelles et relationnelles.
- Vous appréciez le travail en équipe et savez gérer plusieurs dossiers en parallèle.
- Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel et Word.
- Une première connaissance des Bonnes Pratiques de Fabrication (BPF) ou du secteur pharmaceutique serait un plus.
- Développer vos compétences en Assurance Qualité dans un environnement pharmaceutique exigeant.
- Découvrir la gestion des réclamations clients et des investigations qualité.
- Monter en compétence sur les référentiels réglementaires et normatifs du secteur, notamment les BPF, l'ISO 9001 et l'ISO 13485.
- Être accompagné(e) par une équipe expérimentée et participer à des projets d'amélioration continue.
- Acquérir une expérience professionnalisante reconnue dans l'industrie pharmaceutique.
Vous souhaitez évoluer dans le domaine de la Qualité et contribuer à l'amélioration continue de nos processus ? Rejoignez notre équipe !
#WeAreFreseniusKabi #EngagésPourLaVie
Nous prenons soin des patients lorsqu'ils sont plus vulnérables, c'est-à-dire dans des contextes critiques et chroniques.
Nous avons un engagement clair : mettre les meilleures solutions possibles entre les mains des professionnels de santé, afin qu'ils puissent trouver la bonne réponse au défi auquel ils sont confrontés.
Fresenius Kabi est un moteur des soins de santé pour la décennie à venir. Avec plus de 43.000 employés dans le monde, nous vivons vraiment la diversité et valorisons les différents horizons et motivations. Nous sommes tous engagés dans notre effort commun : Engagés pour la vie. Nous nous investissons dans un processus de recrutement similaire pour tous les candidats, dans un souci d’égalité des chances et de promotion de la diversité.
Ref : C114O100004
