Depuis 2012, La Caméra Embarquée propose un large choix de matériel vidéo : caméras, drones, FPV et équipements photo. L’objectif de notre société est d’offrir à tous les passionnés et créateurs de contenus, vidéastes, télépilotes et photographes, des produits de qualité au plus proche de leurs attentes et de leurs besoins. Nous sommes présents à la fois sur le marché BtoB et BtoC, et avec plusieurs millions de visiteurs. La Caméra Embarquée est aujourd’hui un leader reconnu dans son secteur avec une croissance à deux chiffres chaque année !
Ce qui nous caractérise :
- Une équipe de 19 collaborateurs passionnés par leur domaine d'expertise,
- Une sélection de produits minutieusement effectuée par des spécialistes dans chaque catégorie,
- Un site proposant une diversité de plus de 10 000 références,
- La distribution de nombreuses marques en France et dans plus de 70 pays à travers le monde,
- Une expertise avérée en matière informatique et logistique, traitant en moyenne 50 000 commandes par an,
- La présence d'un magasin/showroom basé à Aix-en-Provence, offrant une expérience personnalisée aux clients intéressés.
Grâce à ces éléments, notre entreprise s'est établie comme un acteur majeur, consolidant sa position de leader dans le domaine de la vente en ligne d'équipements de capture d'images et de vidéos.
Vos missions :
- Assurer la gestion des appels entrants et l'orientation vers les différents services
- Réponses aux emails clients sur des demandes telles que les modifications de produit(s) dans une commande, les délais d'approvisionnements, etc.
- Intermédiaire entre le client et le transporteur en cas de problème de livraison
- Gérer les réclamations
- Gérer les bons de commandes administratifs et le dépôt de facture sur les plateformes (Chorus par exemple).
- D'autres taches évolutives selon votre ambition et vos capacités
Votre profil :
Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre sens de l’organisation. Vous possédez d’excellentes aptitudes relationnelles et un certain goût pour le travail bien fait. Vous faites preuve d’un bon esprit d’équipe et disposez d’un réel sens du service. Capable de hiérarchiser les urgences.
Vous disposez d’excellentes qualités rédactionnelles et avez une expérience significative dans la gestion client ! Nous cherchons une personne dynamique, très organisée, rigoureuse, titulaire d'un BAC+2 minimum, avec une expérience d'au moins 3 ans en entreprise, idéalement au sein d'un service client e-commerce.
La connaissance de nos produits est un réel plus.
Rémunération selon profil.
Les avantages :
- Tickets restaurants,
- Prime de partage de la valeur
- Heures supplémentaires majorées,
- Primes.
Horaires :
- Du lundi au vendredi, 9h 12h30 - 13h30 17h
Lieu du poste : En présentiel
Rémunération : 24 000,00€ à 31 000,00€ par an
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
Lieu du poste : En présentiel
