À propos du poste
Nous recherchons un ou une réceptionniste en hôtellerie pour rejoindre notre établissement situé à Bergères-les-Vertus.
En tant que premier point de contact, vous serez responsable d’accueillir chaleureusement nos clients, de gérer leur arrivée et leur départ, ainsi que d’assurer un service client de qualité. Vous aurez l’opportunité de travailler dans un environnement dynamique et international, où votre sens du service et votre professionnalisme seront valorisés. La maîtrise de plusieurs langues est un atout essentiel pour répondre aux besoins d’une clientèle diversifiée.
Responsabilités
- Accueillir et enregistrer les clients à leur arrivée, en assurant une expérience positive dès le premier contact
- Gérer les réservations, les check-in et check-out avec efficacité et courtoisie
- Répondre aux demandes des clients par téléphone ou en face à face, en utilisant une étiquette téléphonique appropriée
- Fournir des informations sur les services de l’hôtel, les attractions locales et répondre aux questions des clients
- Gérer les systèmes téléphoniques multi-lignes pour assurer une communication fluide entre les différents services
- Coordonner avec le personnel interne pour garantir la satisfaction des client(e)s tout au long de leur séjour
- Assurer la gestion administrative liée à la réception et maintenir un espace accueillant et professionnel
Profil recherché
- Ethique personnel et professionnel irréprochable
- Maîtrise du ou des langues requises, avec une préférence pour un profil bilingue ou multilingue
- Excellentes compétences en service client, avec une capacité à gérer efficacement plusieurs tâches simultanément
- Sens de l’accueil, courtoisie et professionnalisme irréprochable
- Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome dans la gestion quotidienne des tâches
Si vous êtes motivé(e) par le contact avec la clientèle et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, nous serions ravis de recevoir votre candidature.
Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, CDI, Alternance
Rémunération : 1 000,00€ à 2 000,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
