Chez Adisnor, nous accompagnons les transporteurs routiers avec des progiciels pour optimiser leur activité. Basés à Le Mesnil Esnard (76 Rouen), nous sommes une équipe dynamique où la technique rencontre l’humain.
Nous cherchons un·e Technicien·ne Support Client Niveau 1 pour renforcer notre équipe et grandir avec nous !
Missions principales :
- Répondre aux appels et gérer les tickets : Traiter les demandes clients (téléphone, email, outil de ticketing) avec professionnalisme.
- Support technique de 1er niveau : Résoudre les problèmes simples, escalader si nécessaire, et documenter les solutions.
- Relation client : Être le·a premier·e contact technique des transporteurs, des professionnels exigeants et toujours en mouvement.
- Anglais courant obligatoire : Échanges réguliers avec des clients ou équipes internationales.
- Évolution possible : Selon votre assiduité et vos envies, ce poste peut déboucher sur un rôle de Chef·fe de Projet !
Votre profil :
- Expérience : Débutant·e accepté·e (0 à 2 ans d’expérience en support client, technique ou relation client).
- Aisance en anglais parlé (indispensable).
- Maîtrise des outils informatiques (bases en logiciels, CRM, ou outils techniques un plus).
- Sens du contact, patience et organisation.
- Soft skills : Réactivité, écoute active et esprit d’équipe.
Ce que nous offrons :
- Tickets restaurant.
- Mutuelle santé (prise en charge partielle).
- Formations
- Perspectives : Évolution vers un poste de Chef·fe de Projet pour les candidat·e·s motivé·e·s.
Pourquoi nous choisir ?
- Une entreprise humaine et technique, où votre travail a un impact direct.
- Une équipe collaborative et des projets stimulants.
Rémunération : 25 000,00€ à 35 000,00€ par an
Lieu du poste : En présentiel
