Notre raison d’être
Nous rejoindre c’est partager nos valeurs mutualistes pour protéger et accompagner nos adhérents dans leur parcours de vie et de santé, et nos professionnels entreprises ou indépendants dans leurs responsabilités. C’est intégrer un groupe assurément humain qui a la volonté d’avoir un impact positif sur notre environnement, nos partenaires et notre écosystème.
Enfin c’est rejoindre un groupe en plein développement dans de nouvelles activités au service de ses clients et qui souhaite continuer à aller de l’avant !
Dans le cadre du développement de son activité commerciale, Pavillon Prévoyance crée un poste dédié au développement des ventes à distance. Ce poste constitue un maillon important entre les canaux digitaux (Le comparateur d’assurance, site internet Pavillon Prévoyance) et le réseau d’agences avec pour objectif : convertir les leads entrants en nouveaux adhérents et développer les ventes additionnelles auprès de la base adhérente existante.
Vos missions
Traitement des leads entrants - Priorité quotidienne
- Traiter les leads issus des comparateurs d’assurance
- Prendre en charge toutes les demandes de recontact provenant du site internet
- Analyser et traiter les demandes de devis en ligne
Relation client digitale et assistance en ligne
- Assurer la permanence du tchat
- Accompagner les prospects et adhérents dans la réalisation de leur devis en ligne
Vente additionnelle sur la base adhérente existante
- Identifier et contacter les adhérents
- Mener des entretiens de découvertes à distance
- Détecter et formaliser les opportunités commerciales
Actions commerciales ciblées - Campagnes
- Le/la conseiller(e) pilote ou contribue à des campagnes marketing/commerciales récurrentes et ponctuelles, dans une logique de développement et de multi-équipement des prospects et adhérents
Planification et coordination avec le réseau des agences
- Positionner des rendez-vous en agence.
- Transmettre un brief aux CSPER via le CRM
Missions transverses
- Remonter les objections récurrentes
- Tester le parcours de devis en ligne et LCA
- Alimenter et maintenir à jour le CRM
- Participer à des actions d’amélioration sur le parcours
Profil recherché
- Excellentes compétences en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit
- Sens de l’écoute et capacité à s’adapter aux besoins des clients
- Esprit d’équipe et capacité à travailler dans un environnement dynamique
Si vous êtes passionné(e) par le service client et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.
Ce que l’on vous propose
- Salaire : 28–30K€ brut annuel
- Tickets repas
- Mutuelle d'entreprise prise en charge à 88%
- RTT
- Surcomplémentaire retraite
- Chèques CESU
- Journée impact positif RSE
Rémunération : 28 000,00€ à 30 000,00€ par an
Avantages :
- Comité d'entreprise (CE)
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Titre restaurant
Lieu du poste : En présentiel
