Description :
Au sein de la Direction des services à la population, sous l’autorité du responsable Vie Civile et du Directeur Relations Citoyens, vos missions principales consisteront à accueillir les usagers.
Vous participerez à l’accueil des usagers dans le cadre de notre primo-accueil et des accueils Titres d’Identités. Vous contribuerez à la mise en œuvre d’un accueil polyvalent de qualité dans l’esprit de la démarche QualiVilles engagée par la collectivité.
Missions :
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Assurer l’accueil, l’information et l’orientation des administrés
- Répondre aux demandes des usagers dans le cadre des missions concernant le dépôt des dossiers CNI Passeport dans le strict respect du cadre réglementaire
- Enregistrer des demandes de titres d’identités sur les dispositifs de recueil
Horaires :
Du lundi au vendredi de 13h30 à 17h30, sauf le jeudi (prise de service à 13h).
Profil recherché :
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Appétence pour l’environnement juridique
- Maîtrise des procédures de contrôle de l’authenticité et de la validité des documents administratifs
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Aisance bureautique et utilisation maîtrisée des logiciels métier et les dispositifs de recueil biométrique (CNI/Passeport)
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Techniques d’accueil et sens du service public
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Règles de confidentialité et de discrétion
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Capacité d’analyse de la demande
- Autonomie et sens du travail en équipe
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Rigueur (autocontrôle permanent des tâches effectuées),
- Méthode et sens de l’organisation.
