A travers ses 4 domaines d'expertise et ses 6 plateformes interconnectées, GAA est une entreprise renommée dans le domaine de l'assistance et de l'indemnisation, qui imagine et déploie LA réponse offrant la plus grande satisfaction. Sa différenciation réside dans ses solutions sur mesure et adaptées aux besoins spécifiques de nos territoires.
Grâce notamment à sa maitrise de l'environnement local et à la haute disponibilité qu'elle offre, GAA propose la délégation de services à haute valeur ajoutée. En travaillant chez GAA, vous avez l'opportunité d'apporter une véritable valeur ajoutée et de contribuer à aider les autres, tout en bénéficiant d'un environnement professionnel enrichissant.
GAA recherche des Gestionnaires de Sinistres F/H au sein du service Indemnisation.
Vous serez amené à accueillir le client/l'appelant et être à l'écoute de sa demande.
Vous assurerez le suivi administratif du dossier de Sinistres, ainsi que des travaux comptables simples.
Vous jouerez aussi un rôle d'accompagnement et de suivi de la gestion de sinistres et participerez à l'amélioration continue du service.
Vous assurerez le suivi administratif des dossiers de sinistres déclarés par les bénéficiaires et devrez mettre en place les actions nécessaires à l'étude du sinistre jusqu'à sa prise en charge.
Vos principales missions seront de :
Répondre au téléphone et accueillir le client ou l'appelant
Enregistrer et analyser les demandes des clients ou autres appelants
Communiquer des informations en ligne à des usagers bénéficiaires
Effectuer une vérification précise des droits du bénéficiaire
Se référer systématiquement aux procédures qui encadrent chaque facette du métier et de l'activité
Assurer les travaux de secrétariat (rédaction de courriers, classement, archivage.)
Assurer le suivi des dossiers opérationnels
Procéder aux saisies informatiques afférentes au dossier traité dans l'outil de gestion
Procéder à la vérification des risques couverts par la police souscrite (automobile et habitation), et vérifier la conformité du contrat
Effectuer l'analyser du sinistre et appréciation de la garantie au regard des éléments du contrat d'assurance et du droit commun
Déterminer la responsabilité des différents protagonistes
Mettre en place des prestations à partir de procédures préétablies et des instructions données par les Donneurs d'Ordre de l'Employeur
Missionner les prestataires
Être l'interface avec la compagnie d'assurance concernée si un tiers est impliqué et négocier la meilleure solution possible en préservant autant que possible l'intérêt de l'assuré
Accompagner dans l'analyse du sinistre et l'appréciation de la garantie au regard des éléments du contrat d'assurance et du droit commun
Suivre l'instruction technique et juridique des sinistres simples et complexes, par la participation aux échanges avec les différents interlocuteurs - S'assurer de la bonne gestion et l'efficacité dans l'aboutissement des recours
Vous êtes rigoureux et méthodique, avec le sens du relationnel et un esprit d'analyse ?
Ce challenge est fait pour vous !
Profil recherché : - Rigueur et méthode,
Esprit d'analyse et de synthèse,
Raisonnement juridique et capacité d'abstraction,
Précision et clarté,
Capacités de conseil et d'audit, -
Aptitude à la négociation,
Qualités personnelles :
Bon relationnel,
Autonomie,
Adaptabilité,
Rigueur,
Parfaite organisation,
Diplomatie,
Discrétion,
Persévérance.
Alors, tenté/e ? prêts : candidatez !
