KparK GROUPE — acteur majeur de la transition énergétique et spécialiste de la rénovation de l'habitat depuis plus de 30 ans (menuiseries sur mesure) — recrute plusieurs Conseiller·ères Clientèle pour son Centre de Relation Clients de Libercourt. Au sein d'une équipe d'une vingtaine de conseiller·ères, vous êtes la voix de KparK et le garant de la satisfaction de ses clients.
Votre quotidien
Rattaché·e à un superviseur, vous prenez en charge les contacts entrants multicanaux :
Répondre aux appels des clients et assurer un accueil de qualité.
Traiter les demandes et les réclamations clients sur tous les canaux (téléphone, e-mail, web, réseaux sociaux).
Enregistrer, qualifier chaque rendez-vous pris dans le CRM (Salesforce, Odigo).
Ce qui rend le poste stimulant
Tous les canaux, un seul métier : téléphone, e-mail, web, réseaux sociaux — vous maîtrisez la relation client sous toutes ses formes.
Un environnement qui valorise l'implication : vos résultats sont reconnus, avec une part variable et des challenges réguliers.
Une équipe vivante : animations, entraide et émulation au quotidien sur le plateau.
Ce qui fait de vous le candidat idéal
À l'aise à l'oral comme à l'écrit, avec une bonne élocution et le goût du contact humain.
La satisfaction client vous tient à cœur : vous savez écouter et dialoguer avec les clients
Une première expérience réussie en relation client.
Aisance avec les outils informatiques et respect des process internes.
Goût du travail en équipe et capacité à travailler en autonomie.
Site peu desservi par les transports : un moyen de transport personnel est nécessaire.
Le cadre
CDI temps plein (35h), à Libercourt (62).
Rémunération : fixe 1 873 € brut/mois + variable proportionnel aux résultats, primes sur objectifs.
Avantages : tickets restaurant, intéressement/participation, primes transport et vacances, PEE, mutuelle, prévoyance, CSE (chèques vacances), animations et challenges d'équipe, Formation interne, accompagnement personnalisé et des possibilités d'évolution selon les projets de l'entreprise et votre ambition professionnelle. Parking gratuit.
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap. KparK GROUPE promeut un recrutement inclusif et non discriminatoire.
