Votre mission : En collaboration avec la Direction, vous participez à la mise en œuvre de la stratégie commerciale de l'entreprise, avec pour objectif d'assurer un accueil de qualité et d'être au plus proche de notre clientèle.
Vous êtes un véritable ambassadeur de COMADILE auprès des passagers et contribuez au bon fonctionnement de la billetterie.
Vos principales missions :
Sans que cette liste soit exhaustive, vous serez notamment chargé(e) de :
- Accueillir, renseigner et orienter les clients au sein de l'espace de la billetterie ;
- Assurer la vente de billets pour les destinations La Désirade, Les Saintes et Marie-Galante ;
- Renseigner les clients et délivrer les billets de bateau, bons de fret et packages touristiques ;
- Conseiller les clients et les accompagner dans le choix des prestations les mieux adaptées à leurs besoins ;
- Assurer la gestion de la caisse et les opérations courantes d'encaissement ;
- Participer à la gestion du courrier et du fret ;
- Effectuer diverses tâches administratives : classement, saisie de devis, traitement et réponse aux mails, etc. ;
- Contribuer au bon fonctionnement de la surface de vente ;
- Participer activement au développement commercial et à la promotion des services proposés par COMADILE ;
- Veiller à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.
Profil :
Nous recherchons une personne :
- Souriante, dynamique et accueillante ;
- Polie, courtoise et ayant le sens du service client ;
- À l'écoute et capable de comprendre rapidement les besoins des clients ;
- Réactive, organisée et rigoureuse ;
- À l'aise avec la communication orale et écrite ;
- Ayant une bonne présentation et le souci de représenter l'image de l'entreprise ;
- À l'aise avec les outils informatiques et les tâches administratives ;
- Une première expérience en billetterie, tourisme, commerce ou relation clientèle serait appréciée ;
- Un bon niveau d'anglais, notamment à l'oral, serait un plus afin de pouvoir accueillir et renseigner une clientèle internationale.
