Assistante SAV / Planification / Administratif (H/F) URGENT
CDI – Temps plein – BTP (CVC)
Qui sommes-nous ?
Nous sommes une petite entreprise familiale spécialisée en chauffage, ventilation et climatisation (CVC).
Proches de nos clients comme de nos équipes, nous privilégions la réactivité, la qualité de service et l’esprit d’équipe.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons une assistante administrative polyvalente pour renforcer notre organisation.
Votre poste
Sous la responsabilité de l’Assistante de Direction, vous intervenez sur des missions variées mêlant administratif, SAV et planification, au cœur de l’activité de l’entreprise.
Vos missions
SAV & relation clients
- Accueil téléphonique et traitement des demandes clients
- Suivi des dossiers SAV (dépannage, garanties, contrats d’entretien)
- Interface entre clients, techniciens et fournisseurs
- Suivi des réclamations
Planification
- Organisation et planification des interventions des techniciens
- Gestion et ajustement des plannings selon les urgences
- Prise et confirmation des rendez-vous clients
Gestion des commandes
- Réception des commandes fournisseurs
- Pointage et vérification des commandes et bons de livraison
- Suivi administratif et remontée des anomalies
Administratif
- Création et suivi des dossiers clients et chantiers
- Rédaction et suivi des devis, bons d’intervention et factures
- Classement, mise à jour des outils de gestion
- Support administratif à l’assistante de direction
Communication
- Participation à la communication de l’entreprise sur les réseaux sociaux
- Publications simples (chantiers, actualités, vie de l’entreprise)
Profil recherché
- Expérience souhaitée en administratif, planification ou SAV, idéalement dans le bâtiment ou le CVC
- À l’aise avec les outils informatiques (Word, Excel, Outlook)
- Organisée, rigoureuse et polyvalente
- Bon relationnel et sens du service client
- Apprécie le travail en petite structure
Contrat & conditions
- CDI – Temps plein
- Classification BTP : Employé administratif (selon grille en vigueur)
- Salaire : à partir de 24 000 € brut annuel, selon profil et expérience
- Mutuelle d’entreprise
- Poste en présentiel (pas de télétravail)
- Prise de poste immédiate
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : à partir de 24 000,00€ par an
Lieu du poste : En présentiel
