Rejoignez l’Hôtel Barnett Paris, boutique hôtel 4 étoiles indépendant de 47 chambres, niché au cœur du 18ᵉ arrondissement.
Ici, pas de stage “photocopies” : vous plongez au cœur de l’expérience client et découvrez les coulisses d’un hôtel à taille humaine, où chaque détail compte.
Votre rôle
En immersion au sein de l’équipe, vous participez activement à la vie de l’hôtel, aussi bien en réception que sur les autres services :
À la réception :
- Accueillir les clients avec chaleur et professionnalisme
- Gérer les check-in / check-out
- Traiter les réservations et demandes clients (taxis, recommandations, informations…)
- Répondre aux appels et e-mails avec efficacité
- Assurer le suivi des séjours et la coordination avec les équipes
Au petit-déjeuner :
- Participer à la mise en place et au service
- Veiller à la qualité de l’expérience client dès le matin
- Contribuer à la bonne tenue de l’espace
Côté housekeeping (sensibilisation) :
- Découvrir les standards de propreté et d’organisation d’un établissement 4*
- Comprendre les enjeux liés à la qualité des chambres et à la satisfaction client
- Collaborer ponctuellement avec l’équipe
Ce que vous allez apprendre
- Gérer une relation client de A à Z
- Comprendre le fonctionnement global d’un hôtel
- Développer votre sens du service et votre autonomie
- Travailler en équipe dans un environnement dynamique
Le profil que nous recherchons:
- Vous aimez le contact humain et le service
- Vous êtes curieux(se), dynamique et impliqué(e)
- Vous avez le sens du détail et de l’organisation
- Vous êtes à l’aise à l’oral, notamment en anglais
- Vous appréciez le travail en équipe
- Une première expérience en hôtellerie est un plus (mais pas obligatoire)
Conditions
- Stage de 2 mois (pour les mois d'août, septembre, novembre et décembre)
- Convention de stage obligatoire
- Horaires variables (week-ends et jours fériés possibles)
- Accompagnement par une équipe bienveillante
Type d'emploi : Stage
Rémunération : 1,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
