Bonjour,
je recherche pour l'un de mes clients un(e) Incident Manager.
Skills : incident management - ServiceNow - infrastructure - anglais
Mission :
- assurer la prise en charge, la coordination et le suivi des incidents majeurs
- garantir la restauration des services dans les meilleurs délais
- prioriser les incidents en fonction de leur criticité et de leur impact métier
- déclencher et coordonner les procédures d?escalade
- organiser et animer les conférences téléphoniques ou réunions de crise
- participer à l?amélioration continue des processus ITSM
- appliquer et faire respecter les processus ITIL de gestion des incidents
N'hésitez pas à revenir vers moi pour des informations complémentaires.
Profil candidat:
Bonjour,
je recherche pour l'un de mes clients un(e) Incident Manager.
Skills : incident management - ServiceNow - infrastructure - anglais
Mission :
- assurer la prise en charge, la coordination et le suivi des incidents majeurs
- garantir la restauration des services dans les meilleurs délais
- prioriser les incidents en fonction de leur criticité et de leur impact métier
- déclencher et coordonner les procédures d?escalade
- organiser et animer les conférences téléphoniques ou réunions de crise
- participer à l?amélioration continue des processus ITSM
- appliquer et faire respecter les processus ITIL de gestion des incidents
N'hésitez pas à revenir vers moi pour des informations complémentaires.
