Contexte & environnement :
Dans le cadre d’un modèle de Business Procurement Outsourcing (BPO), l’alternant accompagne le Key Account Manager Logitrade dans le pilotage opérationnel, la gouvernance et le suivi de la performance des prestations achats externalisées. Il/elle intervient en interface entre le prestataire BPO, les équipes internes et les sites opérationnels.
Principales missions :
Pilotage & gouvernance du BPO Achats
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Participer au pilotage opérationnel du contrat BPO Achats
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Suivre les SLA, KPI et engagements de service fournisseur
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Contribuer aux comités de suivi et comités de pilotage (préparation des supports, comptes rendus)
Animation des revues sites & gestion des sujets irritants
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Animer les réunions de revues de sites avec Logitrade et les équipes internes
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Identifier, prioriser et piloter le traitement des sujets irritants opérationnels
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Assurer le suivi des plans d’actions et la clôture des points ouverts
Suivi de l’activité & analyse de la performance
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Mettre à jour et analyser le tableau de bord d’activité BPO
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Réaliser l’analyse des KPI fournisseur (qualité de service, délais, conformité, productivité)
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Contribuer aux revues de performance et à l’amélioration continue
Coordination transverse
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Travailler en lien avec les équipes Achats, Opérations, Finance et Métiers
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Participer à une coordination multi‑sites et potentiellement EMEA
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Garantir l’alignement entre les besoins internes et l’exécution des prestations BPO
