✨ Rejoignez l'équipe de l'hôtel ibis Metz Centre Cathédrale✨
Intégré au Groupe Heintz Immobilier et Hôtellerie en février 2025, l'ibis Metz Centre Cathédrale est idéalement situé au coeur historique de Metz, sur les rives paisibles de la Moselle. À seulement 5 minutes à pied de la célèbre cathédrale Saint-Étienne, l'établissement offre un cadre privilégié qui conjugue parfaitement vie urbaine et proximité avec la nature.
✨ Un lieu où il fait bon travailler L'hôtel propose 79 chambres confortables et climatisées classées 3 étoiles, ainsi qu'une salle de réunion modulable et un restaurant doté d'une terrasse offrant une vue unique sur la cathédrale. C'est un espace convivial et dynamique, parfaitement adapté à l'accueil d'une clientèle d'affaires ou touristique.
Un projet écoresponsable et moderne Dans la lignée de nos engagements environnementaux et sociétaux, un ambitieux projet de rénovation a été mené à bien : modernisation des chambres selon le concept Plaza Accor, rénovation complète des espaces communs et réouverture de la restauration avec une terrasse embellie. L'établissement s'engage également dans une démarche de développement durable visant l'obtention du label Clef Verte, incluant des infrastructures innovantes telles que des bornes de recharge électrique, un garage privé, ainsi qu'un local à vélos avec atelier.
Pourquoi rejoindre l'ibis Metz Centre Cathédrale ?
Vous aimez le contact client et les journées qui ne se ressemblent pas ?
Notre hôtel recherche un(e) réceptionniste polyvalent(e) tournant(e) pour compléter son équipe !
En tant que véritable ambassadeur(drice) de l'établissement, vous êtes le premier sourire que nos clients rencontrent... et celui dont ils se souviennent.
Vos missions au quotidien :
- Accueillir chaleureusement les clients et les accompagner tout au long de leur séjour
- Assurer la gestion des réservations, des arrivées et des départs via le logiciel FOLS
- Répondre au standard téléphonique et informer les clients avec précision et bienveillance
- Réaliser la facturation, les encaissements et veiller à la bonne tenue de la caisse
- Contribuer au respect des standards de propreté, de sécurité et aux procédures internes de la marque
- Participer activement à la mise en place, au service, au réassort et au nettoyage du petit-déjeuner
- Assurer ponctuellement des renforts sur les créneaux de nuit en appui des veilleurs
Conditions du poste :
- CDI à temps plein (39 heures hebdomadaire)
- Horaires variables (matin / après-midi / nuit)
- Travail possible du lundi au dimanche, y compris les jours fériés
- Prise de poste immédiate
Profil recherché
Vous êtes motivé(e), souriant(e) et passionné(e) par le contact client. Pour réussir dans ce poste :
- Expérience préalable en hôtellerie impérative
- Maîtrise du logiciel FOLS exigée
- Une expérience sur produit Accor constitue un réel atout
- Excellente présentation et sens de l'accueil
- Bonne communication en français et en anglais (toute autre langue étrangère est un atout)
- Organisation, rigueur et gestion efficace des priorités
- Réactivité et capacité à gérer les imprévus avec sérénité
- Courtoisie, patience et sens du service
Votre aisance relationnelle et votre professionnalisme vous permettent de gérer plusieurs demandes simultanément tout en préservant un haut niveau de qualité et l'image de l'établissement.
Les avantages :
- Hôtel rénové et cadre de travail moderne et agréable
- Metz Centre : proximité des transports en commun
- Tarifs préférentiels sur le réseau LE MET grâce au plan de mobilité
- Intéressement
- Primes challenge (incluses dans la fourchette haute du salaire)
- Prime d'ancienneté
- Perspective d'évolution, appartenance au groupe Heintz immobilier et hôtellerie
- Formation professionnelle
- Tarifs préférentiels sur des séjours dans des hôtels
- Chèque-cadeau PACS/mariage et Naissance/adoption
- Prise en charge de la 1/2 des abonnements transports ; mutuelle ; prévoyance
Rémunération : 2 102,00€ à 2 253,00€ par mois
Avantages :
- Réductions tarifaires
- Restaurant d'entreprise
Question(s) de présélection:
- Maitrisez-vous le PMS Fols ?
Lieu du poste : En présentiel
