Transports FLI
Société française de Transport et d’Affrètement routiers National et International
Créé en 2006
PERIGUEUX
6 collaborateurs & CA 4 000K€
Recrute :
CHARGÉ(E) DE SAV ET SUIVI DES EXPÉDITIONS ET ASSISTANT COMMERCIAL AFFRETEUR (h/f)
En contrat à durée indéterminée (CDI) de droit français
Poste à pouvoir dés à présent. croissance d'activité.
Transports F.L.I. est une entreprise spécialisée dans des prestations de service en qualité de commissionnaire de transports. FREDON LOGISTIQUE INTERNATIONAL (FLI) est un commissionnaire de transport « pure player » basé à Périgueux. L’entreprise organise et supervise des flux logistiques nationaux et internationaux, avec une expertise particulière sur les expéditions overseas et les petits colis spécialisés.
Au sein d'une équipe de 6 personnes sur notre agence de Périgueux, nous recrutons un(e) CHARGÉ(E) DE SAV ET SUIVI DES EXPÉDITIONS ET ASSISTANT COMMERCIAL AFFRETEUR (h/f) en CDI
Mission principale
Rattaché à la direction de l’agence, vous rejoignez une équipe de 6 personnes.
Votre mission consiste à mener une double action commerciale :
- auprès de nos clients pour assurer le développement du chiffre d’affaire,
- auprès des transporteurs pour négocier l’achat de tractions et le suivi des transports en cours.
+ Assurer le suivi des expéditions en express, messagerie et affrètement, garantir la satisfaction client et gérer l'ensemble des réclamations liées aux transports.
+ Réalisation de bordereaux transport de type UPS – DHL – CHRONOPOST et mise en place des enlèvements colis.
+ Création d’ordre transport sur un logiciel d’exploitation.
A ce titre, vous aurez pour activités principales :
Réaliser des opérations d'organisation de transports :
- contacter nos clients pour connaître leurs besoins en transports,
- réaliser des études tarifaires et rédiger des propositions commerciales dans le respect des objectifs et de la stratégie commerciale de l’entreprise,
- participer de manière dynamique et énergique à l’application de la politique commerciale globale de l’entreprise,
- Être l’interface entre les clients et l’entreprise.
- négocier des tarifs et des conditions d’exécution auprès des transporteurs sous-traitants
Suivi des expéditions
- Assurer le suivi des enlèvements et des livraisons.
- Contrôler le bon déroulement des transports.
- Contacter les transporteurs pour obtenir les informations de suivi.
- Informer les clients de l'avancement de leurs expéditions.
- Rechercher et transmettre les preuves de livraison (POD).
- Identifier et traiter les anomalies de transport.
Gestion du SAV
- Gérer les réclamations clients liées aux retards, pertes, casses, avaries ou erreurs de livraison.
- Ouvrir et suivre les dossiers de litige.
- Constituer les dossiers nécessaires auprès des transporteurs.
- Assurer le suivi des demandes d'indemnisation.
- Suivre les remboursements et les avoirs jusqu'à leur clôture.
Tâches administratives
- Mettre à jour les dossiers et les outils de suivi.
- Rédiger les courriers et e-mails liés aux dossiers SAV.
- Assurer le classement et l'archivage des documents et dossiers transport.
- Répondre aux appels entrants.
- Facturation client.
Profil recherché
- Sérieux, organisé et réactif.
- A l’aise avec l’informatique (maitrise du Pack Office) et outils de gestion
- Niveau d'anglais professionnel de base.
- Bonne communication écrite et orale.
- Sens du service client.
- Capacité à gérer les priorités et à traiter les urgences efficacement.
- Une expérience dans le transport est un plus.
Conditions de travail
- Contrat CDI
- Salaire : fixe selon votre profil + prime
- Horaires de bureau du lundi au vendredi
- Travail en open space au sein d'une équipe de 6 personnes.
Type d'emploi : CDI
Rémunération : à partir de 1 900,00€ par mois
Question(s) de présélection:
- quels sont motivations pour ce poste? quels sont vos arguments pour que nous vous embauchions?
Formation:
- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)
Expérience:
- achat vente: 1 an (Optionnel)
Langue:
- anglais et ou espagnol (Optionnel)
Permis/certification:
Lieu du poste : En présentiel
