Le Responsable des ventes est responsable de la performance commerciale et du bon fonctionnement du magasin. Il développe le chiffre d'affaires et la marge, anime et fait progresser son équipe, garantit la qualité de l'expérience client et veille à la bonne présentation de l'offre.
Priorité : transformer le trafic en ventes, développer le panier moyen et fidéliser les clients, tout en garantissant une exploitation rigoureuse du magasin.
2. Pilotage commercial
- Être responsable du CA, de la marge et des principaux indicateurs commerciaux du magasin.
- Définir les objectifs individuels et collectifs avec la Direction.
- Suivre CA, panier moyen, taux de transformation, marge, ventes par famille/collection et performance individuelle.
- Analyser les écarts et mettre en place les actions correctives.
- Développer les ventes de meubles, tables, chaises, décoration et accessoires ainsi que les ventes complémentaires.
- Exploiter les opérations commerciales et animations magasin.
3. Management de l'équipe
- Encadrer, animer et faire progresser l'équipe commerciale.
- Organiser plannings, priorités, briefings et points individuels.
- Accompagner les vendeurs sur le terrain et développer leurs compétences.
- Identifier les besoins de formation et participer au recrutement/intégration.
- Faire respecter procédures et standards de l'enseigne.
- Être exemplaire sur le terrain : accueillir, conseiller, vendre, négocier et conclure.
4. Expérience client
- Garantir une expérience client cohérente avec le positionnement de l'enseigne.
- Intervenir sur les ventes à enjeux et situations complexes.
- Gérer les réclamations importantes et coordonner les SAV avec le siège.
- Développer satisfaction, fidélisation et avis clients.
5. Merchandising et tenue du magasin
- Garantir la conformité du magasin au concept et aux implantations.
- Veiller à la présentation, la propreté et l'attractivité du showroom.
- Contrôler étiquetage et informations prix.
- Mettre en avant nouveautés, best-sellers et opérations commerciales.
- Proposer des évolutions d'implantation lorsque nécessaire.
6. Stocks, flux et exploitation
- Suivre stocks, disponibilités, réservations et entrées/sorties de marchandises.
- Identifier ruptures sur meilleures ventes et stocks dormants.
- Participer aux inventaires et optimiser les zones de stockage.
- Organiser et suivre retraits clients et livraisons.
- Veiller au respect des procédures d'encaissement, de sécurité et de prévention des pertes.
7. Relation avec le siège et reporting
- Être le relais opérationnel du siège dans le magasin.
- Faire remonter résultats, besoins produits, problèmes logistiques/informatiques, besoins de formation et retours clients.
- Produire un reporting régulier et proposer un plan d'action commercial.
- Participer à l'amélioration continue des méthodes et outils.
8. Développement commercial local
- Développer la notoriété et le potentiel commercial local.
- Développer des relations avec prescripteurs, architectes, décorateurs et professionnels lorsque pertinent.
- Participer à des partenariats et événements locaux.
- Développer la base clients et les opportunités B2B locales.
9. Profil recherché
- Expérience significative dans le retail, idéalement mobilier, décoration, équipement de la maison ou univers moyen/haut de gamme.
- Expérience réussie du management d'une équipe commerciale.
- Solide culture du résultat et capacité à piloter une activité par les chiffres.
- Excellent sens commercial et client.
- Bonne maîtrise des outils informatiques et outils de caisse/CRM.
- Autonomie, organisation, rigueur, leadership et capacité à gérer les priorités.
- Goût du terrain et capacité à être opérationnel aux côtés de l'équipe.
11. Principes managériaux attendus
Le responsable est le premier animateur commercial du magasin. Il doit être présent sur le terrain, donner l'exemple et faire progresser son équipe. Il dispose d'une autonomie opérationnelle dans le cadre des objectifs, procédures et orientations définis avec la Direction.
12. Conditions
- Rémunération fixe et variable
Rémunération : 2 500,00€ par mois
Avantages :
- Prime d'ancienneté
- Réductions tarifaires
Lieu du poste : En présentiel
