En tant que technicien/technicienne SAV pour le petit électroménager, vous serez chargé(e) de :
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques des appareils électroménagers de petite taille
- Fournir un service client de qualité, en répondant aux questions et préoccupations des clients
- Effectuer des réparations et des remplacements de pièces sur les appareils électroménagers
- Gérer les retours de produits
- Collaborer avec l'équipe de vente pour fournir une expertise technique
- Maintenir une connaissance à jour des derniers produits et tendances du marché du petit électroménager
- Respecter les normes de sécurité et les procédures de l'entreprise lors de l'exécution des tâches
- Réceptionner les marchandises, manutention, rangement, classement des produits et pièces détachées.
C'est une opportunité unique de contribuer à la satisfaction de nos clients en assurant le bon fonctionnement de leurs appareils électroménagers. Vous serez un élément clé de notre équipe, aidant à renforcer notre réputation en tant que leader dans le secteur du petit électroménager.
Profil :
Compétences recherchées
- Maîtrise des techniques de diagnostic des pannes sur les appareils électroménagers
- Connaissance des normes de sécurité électrique
- Capacité à lire et interpréter les schémas électriques et électroniques
- Expérience avec les outils de mesure électronique
- Connaissance des différents types d'appareils électroménagers et de leurs composants
- Capacité à réparer ou remplacer les pièces défectueuses
- Connaissance des procédures de test des appareils après réparation
Personnalité recherchée
- Orienté client, avec de bonnes compétences en communication pour expliquer les problèmes et les solutions aux clients
- Rigoureux et précis dans le diagnostic et la réparation
- Capable de travailler de manière autonome et de gérer son temps efficacement
- Patience et persévérance pour résoudre des problèmes complexes
- Respectueux des normes de sécurité au travail
- Capacité à rester calme et efficace sous pression
- Disposé à se tenir au courant des dernières technologies et tendances en matière d'électroménager.
