Poste : Chargé(e) d’accueil et de gestion commerciale
Contexte
En tant que Chargé(e) d’accueil et de gestion commerciale, vous êtes un pilier du bon fonctionnement du club et de la satisfaction client. Vous participez pleinement à l’accueil, à la gestion des ventes et aux actions commerciales, tout en veillant au respect des règles de vie du club.
Missions principales
I. Accueil et relation clientèle
- Accueillir les clients avec courtoisie, professionnalisme et sens du service.
- Identifier les besoins des clients et leur proposer des solutions adaptées parmi nos offres.
- Participer activement à créer une ambiance conviviale et positive au sein du club.
II. Contrôle d’accès
- Vérifier la validité des abonnements et cartes d'accès.
- Veiller à ce que seuls les membres autorisés utilisent les installations.
- Gérer les régularisations d’impayés ou de dossiers incomplets.
III. Gestion commerciale
- Suivre et traiter les ventes (abonnements, produits annexes, services complémentaires).
- Contribuer au développement du chiffre d’affaires par des actions ciblées (recommandations, relances, cross-selling).
IV. Actions commerciales et fidélisation
- Participer à la mise en place d’actions commerciales internes.
- Contribuer à la fidélisation des membres et au recrutement de nouveaux clients.
- Être force de proposition lors de campagnes de communication ou d’événements promotionnels.
V. Hygiène, sécurité et tenue du club
- Veiller à la propreté des espaces communs et installations.
- S’assurer du respect des règles d’hygiène et de sécurité par tous les membres.
- Intervenir ou signaler toute anomalie ou comportement non conforme.
- Participer au rangement et à l’organisation des espaces du club.
Profil recherché
Âge et expérience :
- Vous avez plus de 25 ans.
- Vous justifiez d’une première expérience réussie en tant que commercial(e), idéalement avec un contact régulier avec des clients (vente, conseil, relation client), même en dehors du secteur sportif.
Compétences clés :
- Excellente aisance relationnelle et sens de l’accueil.
- Fibre commerciale développée et goût du challenge.
- Organisation, rigueur et autonomie dans le suivi des missions.
- Capacité à travailler en équipe et à s’adapter à un environnement dynamique.
Formation :
- Diplôme ou certification en commerce, gestion ou accueil appréciée.
- Toute formation en lien avec la gestion sportive est un plus.
Conditions de travail
- Classification : Groupe 2 – Convention Collective du Sport
- Lieu : Clubs affiliés
- Horaires : Variables, incluant soirées et week-ends
- Organisation : Planning tournant toutes les 8 semaines (communiqué à l’avance)
Pourquoi nous rejoindre ?
- Poste polyvalent, mêlant accueil, commerce et implication dans la vie du club.
- Possibilité de valoriser vos compétences commerciales dans un nouveau secteur.
- Opportunités d’évolution vers d’autres fonctions au sein de notre réseau.
- Environnement dynamique, humain et orienté performance collective.
Type d'emploi : CDI
Rémunération : 1 970,00€ à 1 998,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
