Agent d’accueil – Relation client et commercial – CDI 39h
ANSE HOLDING – Groupe Auto École FPC
Dans le cadre du développement de nos auto-écoles, nous recrutons un agent d’accueil spécialisé en relation client et suivi commercial.
Le poste occupe une place centrale dans le fonctionnement des agences : accueil des élèves, gestion administrative, suivi des dossiers et développement des inscriptions.
Missions
- Accueillir et renseigner les élèves et futurs élèves
- Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes d’informations
- Présenter les différentes formations proposées
- Réaliser et finaliser les inscriptions
- Assurer le suivi administratif des dossiers élèves
- Constituer et suivre les dossiers ANTS
- Gérer les encaissements et le suivi des règlements
- Participer à la gestion des plannings et rendez-vous
- Effectuer les relances commerciales
- Participer au développement de l’activité des agences
- Assurer un suivi de qualité auprès des élèves
Organisation du poste
Le poste est rattaché à ANSE HOLDING.
Selon les besoins de l’activité, des interventions peuvent être organisées dans différents bureaux du groupe.
La mobilité et la capacité à s’adapter à plusieurs environnements de travail sont donc importantes.
Contrat
CDI – Temps complet – 39 heures par semaine
Période d’essai : 2 mois, renouvelable une fois pour une durée de 2 mois, sous réserve des dispositions conventionnelles applicables.
Rémunération
Salaire fixe
Environ 2 089 € brut par mois
Base 39 heures hebdomadaires comprenant :
- 35 heures au taux normal
- 4 heures supplémentaires structurelles majorées
Soit environ 1 649 € net par mois, à titre indicatif.
Prime sur les inscriptions
À partir de la 16e inscription finalisée dans le mois :
20 € brut par inscription supplémentaire
Soit environ 15,80 € net par inscription.
Prime sur les heures de conduite vendues
Au-delà de 250 heures de conduite vendues dans le mois :
1 € brut par heure supplémentaire vendue
Soit environ 0,79 € net par heure.
Potentiel de rémunération
Selon les performances commerciales, la rémunération mensuelle peut atteindre environ :
2 477 € brut, soit environ 1 956 € net.
Profil recherché
Nous recherchons une personne disposant :
- D’un excellent sens de l’accueil et du service
- D’une bonne aisance téléphonique
- D’un véritable sens commercial
- De bonnes capacités d’organisation
- De rigueur et d’autonomie
- D’une bonne maîtrise des outils informatiques
- De bonnes qualités rédactionnelles
- D’une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- D’un bon esprit d’équipe
Une formation dans le commerce, la vente, l’accueil, la relation client ou la gestion administrative est appréciée.
Une première expérience dans l’accueil, la vente, la relation client ou le secrétariat commercial constitue également un avantage.
Poste à pourvoir rapidement.
Rémunération : 2 089,00€ à 2 500,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
