La société PAINS D'EPICES FORTWENGER SAS, recherche :
1 Assistant Administration des ventes (H/F)
Contrat 35hres hebdo - CDD - 4 mois reconductible
Poste basé à Goxwiller
Démarrage dès que possible - Envoi CV à [email protected]
Rattaché(e) à la Responsable ADV, vous aurez pour missions :
Gestion des commandes
- Enregistrer et suivre les commandes clients.
- Vérifier la conformité des commandes (prix, conditions commerciales, délais).
- Assurer le suivi des livraisons en lien avec les équipes logistiques.
- Informer les clients de l'avancement de leurs commandes.
Relation client
- Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail.
- Traiter les réclamations de premier niveau.
- Assurer un suivi régulier de la satisfaction client.
Gestion administrative
- Mettre à jour les bases de données clients.
- Éditer les devis, bons de commande, bons de livraison et factures.
- Participer au classement et à l'archivage des documents commerciaux.
- Veiller à la qualité des données dans l'ERP et le CRM.
Suivi commercial
- Préparer des tableaux de bord et des reportings.
- Participer à l'analyse des indicateurs de performance (commandes, chiffre d'affaires, délais de livraison).
Amélioration continue
- Contribuer à l'optimisation des procédures ADV.
- Participer à différents projets du service.
Compétences
- Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel.
- Aisance avec les outils informatiques (ERP/CRM appréciés).
- Bon niveau de communication écrite et orale.
- Sens de l'organisation et rigueur.
Qualités personnelles
- Esprit d'équipe
- Sens du service client, bonne aisance au téléphone
- Réactivité, savoir gérer les priorités
- Discrétion et respect de la confidentialité
Type d'emploi : CDD, Temps plein
Rémunération : 13,48€ par heure
Lieu du poste : En présentiel
