À propos du poste
Nous recherchons un(e) receptionniste confirmé(e) dynamique et passionné(e) pour diriger notre équipe de réception et assurer une expérience client exceptionnelle. En tant que collaborateur , vous serez le point de contact principal pour nos visiteurs, clients et collaborateurs, garantissant un accueil chaleureux, professionnel et efficace. Vous superviserez le personnel de la réception, gérerez les opérations quotidiennes du front desk et veillerez à maintenir un environnement accueillant et organisé. Votre rôle sera essentiel pour renforcer la réputation de notre établissement en offrant un service de qualité supérieure tout en gérant efficacement les tâches administratives et opérationnelles.
Ce que vous ferez
- Accueillir chaleureusement tous les visiteurs, clients et partenaires avec professionnalisme et courtoisie
- Superviser l’équipe de réception, en assurant une gestion efficace des plannings et des tâches quotidiennes
- Gérer les reservations hotel et restaurant , les plannings et disponibilites
- Coordonner la réservation des espaces, la gestion des agendas et le traitement des demandes administratives
- Maintenir un environnement propre, organisé et conforme aux standards d’accueil et d’hospitalité
- participer au service du restaurant , groupes, seminaires, cocktails
- Assurer la formation continue de l’équipe sur les meilleures pratiques en matière de service client, d’accueil multilingue et de gestion des situations délicates
Profil recherché
- Expérience significative en supervision ou gestion d’une réception ou d’un service client dans le secteur de l’hotellerie.
- Maîtrise du français, avec une capacité à communiquer efficacement en anglais ou dans d’autres langues (multilingue/bilingue)
- Excellentes compétences en service client, avec une attitude positive et orientée vers la satisfaction du client
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément tout en restant organisé(e) et professionnel(le)
- Leadership naturel avec une aptitude à motiver, former et superviser une équipe diverse
- Sens aigu du détail, de la gestion du temps et du respect des procédures administratives et budgétaires
- horaires 7h à 15h ou 15h à 23h; 39h hebdomadaire
Rejoignez-nous pour faire partie d’une équipe engagée à offrir un service exceptionnel dans un environnement dynamique. Si vous êtes motivé(e), bilingue ou multilingue, doté(e) d’un sens aigu du leadership et passionné(e) par l’hospitalité, cette opportunité est faite pour vous !
Rémunération : 2 141,00€ à 2 976,69€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
