Vous êtes prêt-e à décoller avec nous ? Rejoignez l'équipe Safran Aircraft Engines: leader mondial dans la conception, la fabrication et la maintenance de moteurs d'avions civils et militaires. Ensemble, nous façonnons un avenir durable pour l'aviation et permettons à nos clients de voler en toute sécurité.
Au sein d'une équipe dynamique et solidaire : Administration des Ventes, division militaire) de Safran Aircraft Engines, de l'établissement de Bordeaux et du service Garantie, vous serez amené, avec l'accompagnement et la bienveillance de votre tuteur, à gérer l'ensemble des tâches ADV Garantie dans le domaine de l'aviation militaire :
- Assurer l'exécution administrative des transactions liées à une demande de garantie client
- Piloter le suivi de chaque dossier garantie jusqu'au retour de la pièce chez le client : organiser un comité décisionnel interne afin de valider ou non la prise sous garantie et décider des actions à mettre en œuvre, lancer et/ou assurer un suivi des différentes actions, suivre l'avancée de chaque dossier afin de garantir le retour de la pièce à l'heure, organiser le retour de la pièce chez le client et s'assurer de la bonne réception à destination.
Au quotidien vous serez en relation avec les départements qualité clients ou fournisseurs, les bureaux d'étude, les chargés d'affaires, les responsables programmes, la supply chain, le magasin. Ceci implique d'assurer un relationnel Clients et/ou transverse interne avec des enjeux modérés à forts.
En effet, responsable du flux de prise de décision Garantie, nous attendrons de vous que vous soyez force de proposition et en soutien des équipes dans leurs activités. Il vous faudra conduire des analyses diverses en vue de faciliter et accompagner la prise de décision par d'autres parties prenantes.
Vous contribuerez aux actions de progrès de l'activité Garanties au travers de chantiers transverses.
Vous participerez à l'atteinte des objectifs de la société en terme de satisfaction client et de performance de livraison (OTD/TAT).
La continuité de service aux clients devant être assurée, la polyvalence et la flexibilité sont de rigueur tout comme le fait d'assurer un back-up au sein du service en cas d'éventuelle absence.
