UX Research H/F
Systèmes d'information - Alternant
Alternance
12 mois
La Direction Marketing Digital de MGEN recherche plusieurs alternants passionnés par l’expérience utilisateur, le design, les contenus et l’innovation digitale.
Au sein du pôle Produit & Expérience Utilisateur, vous intégrerez une équipe pluridisciplinaire composée de Product Designers, Product Owners, UX Researchers, UX Writers et experts digitaux intervenant sur les parcours et services digitaux de la MGEN : espace personnel, application mobile, site mgen.fr, parcours de souscription et services digitaux.
L'alternant évoluera en binôme avec un expert de son domaine afin de bénéficier d’un accompagnement de proximité, d’une montée en compétences progressive et d’une immersion concrète dans les pratiques Produit, UX et Design.
Vous participerez à des projets réels à fort impact business et utilisateur dans un environnement centré sur :
L’expérience utilisateur, la culture produit, la collaboration transverse, l’analyse des usages et l’amélioration continue des parcours digitaux.
Les alternants seront pleinement intégrés aux équipes et impliqués dans les réflexions, ateliers et projets du pôle.
Ce que nous vous proposons :
- Une immersion concrète au sein d’équipes Produit & UX expérimentées
- Un accompagnement de proximité avec un expert métier
- Des projets réels à fort impact utilisateur et business
- Un environnement favorisant l’apprentissage, l’autonomie et l’innovation
- Une entreprise qui incarne des valeurs mutualistes fortes et engagées
Au sein des équipes Digitales Marketing et en binôme avec un pair, vous contribuerez à mieux comprendre les besoins et comportements des utilisateurs afin d’améliorer les services digitaux proposés par la MGEN.
Vos missions principales seront :
- Participer à la préparation et à l’animation de recherches utilisateurs
- Réaliser des benchmarks et analyses concurrentielles
- Contribuer à l’analyse d’insights utilisateurs et de données d’usage
- Participer à la préparation de questionnaires, interviews et tests utilisateurs
- Synthétiser et restituer les enseignements de recherche
- Contribuer à la création de personae, customer journeys et livrables UX
- Participer à la diffusion de la culture utilisateur au sein des équipes
Réaliser une veille sur les méthodologies de recherche UX
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Vous préparez une formation en UX Research, psychologie cognitive, ergonomie, sciences humaines, design UX ou dans un domaine équivalent.
Vous portez un intérêt particulier à la compréhension des comportements utilisateurs et à l’amélioration de l’expérience digitale.
Vous êtes reconnu(e) pour :
- votre esprit d’analyse et votre capacité de synthèse,
- votre aisance relationnelle et votre qualité d’écoute,
- votre curiosité et votre rigueur méthodologique,
- votre intérêt pour les démarches centrées utilisateur,
- votre capacité à travailler en collaboration avec des équipes pluridisciplinaires.
Une première expérience ou une connaissance des méthodes de recherche UX serait appréciée.
Vous disposez des qualités suivantes :
- Une écoute active et une posture de non-jugement dans vos échanges avec les utilisateurs,
- Une forte empathie cognitive vous permettant de comprendre différents points de vue,
- Un esprit critique et une capacité à questionner les hypothèses de manière constructive,
- Une sensibilité aux biais cognitifs et aux bonnes pratiques de collecte et d’analyse des données,
de la diplomatie dans la conduite des échanges et la restitution des résultats,
- Une capacité à transformer les enseignements de la recherche en recommandations claires et actionnables,
de la persévérance face à des problématiques complexes ou émergentes,
- Une aptitude à sensibiliser et accompagner les équipes dans une démarche centrée utilisateur.
Le groupe MGEN s'engage pour la Diversité et le Handicap et garantit l'égalité des chances. Nos postes sont ouverts à tous.
