Gestionnaire service client

Print Value
Gennevilliers (92)

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Détails de l'emploi

CDI | Temps plein

Qualifications

Service client
Anglais
Niveau Bac +2

Description complète du poste

Un(e) gestionnaire service client

(Vous pouvez venir d’un tout autre marché que celui de la bureautique)

CDI à temps plein (35h) ; à pourvoir dès maintenant chez :

Spécialiste des solutions de dématérialisation et d’impression, Print Value accompagne la gestion des documents de ses clients depuis 14 ans. Implantée en région parisienne, c’est une entreprise à taille humaine qui est forte et fière d’une croissance à 2 chiffres ! L’équipe Print Value, dotée de nouveaux outils, accompagne tous les projets de développement de ses clients.

VOTRE MÉTIER :

Vous prenez en charge la relation client au sein du service technique. A ce titre, vous traitez les demandes entrantes et assistez le coordinateur technique ainsi que l’ensemble de l’équipe dans la gestion des dossiers. Vous réalisez l’ensemble des tâches administratives et vous assurez du bon déroulement des aspects logistiques. Vous gérez l’interface avec l’administration des ventes et le service commercial.

VOS MISSIONS :

Vous entretenez la relation client avec professionnalisme et bienveillance :
– Traitement des mails et appels téléphoniques entrant
– Tri / qualification / réponse aux demandes
– Prise en compte des demandes d’interventions techniques
– Analyse des besoins des clients
– Suivi des interventions
– Prise en charge des demandes de devis
Vous assurez le suivi logistique des contrats :
– Transport des matériels en relation avec le service administration des ventes, les transporteurs, les partenaires et les clients
– Gestion du réapprovisionnement des consommables chez les clients sous contrat
Vous réalisez l’ensemble des tâches administratives :
– Facturation et règlements clients
– Routines de contrôle administratif
– Gestion des retours sous garanties constructeurs.

VOTRE PROFIL :

De formation Bac+2 (Assistant Manager, Gestion PME, …), vous bénéficiez d’une expérience de 3 à 5 ans sur ce poste dans une même entreprise. La maitrise de l’anglais est indispensable.

Vous êtes doté(e) d’un excellent sens relationnel, d’une très bonne capacité d’écoute et avez une attitude positive en toutes circonstances. Vos capacités d’analyse, vos qualités rédactionnelles et votre rigueur vous permettent de travailler en autonomie. Vous avez une vraie envie de contribuer à l’efficacité d’une équipe de professionnels et vous souhaitez vous engager dans le projet d’une entreprise à fort potentiel de développement

LE CADRE QUE NOUS VOUS OFFRONS :

Un poste où développer tout votre potentiel en apportant vos réflexions, votre intelligence et votre envie de réalisation professionnelle
Une entreprise résiliente, un management basé sur la confiance et un environnement positif
Une équipe portée par des valeurs fortes : bienveillance, autonomie et responsabilité

Poste en CDI à temps complet, basé à Gennevilliers (92). Vous êtes rattaché au directeur tecnnique. Rémunération selon profil et expérience.

Pour postuler, adressez un CV et une lettre de motivation à [email protected]

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