Groupe Autosphere, premier groupe de concessions automobiles en France, recrute pour Autosphere Contact de Chasseneuil du Poitou un Chargé de relation client H/F
Rattaché à un manager, vous constituez le premier point de contact entre un prospect et nos équipes commerciales en concession. Votre rôle consiste à accompagner l’internaute dans son projet d’achat, à analyser et synthétiser sa demande, puis à le mettre en relation avec un conseiller commercial.
Vos principales missions sont :
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Prendre en charge les appels entrants, mails, chat et demandes de rappel des clients
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Orienter et conseiller les clients en fonction de leurs besoins et valoriser les solutions dont vous disposez
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Transmettre aux concessions le contact qualifié que vous avez eu avec le client
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Respecter les objectifs qualitatifs et quantitatifs attendus par le donneur d’ordre
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Prospecter ou qualifier des intentions d’achat par téléphone
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Assurer des prises de rendez-vous dans le respect d’agendas prédéfinis par téléphone
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Gérer et mettre à jour en continu des fichiers informatiques
Vous travaillez dans un environnement open-space, agréable et à taille humaine avec :
Salaire : 1888 € Brut + Primes variables sur objectifs de 300 € brut
Avantages : CSE – Restaurant d’entreprise – Salle de sport – Remises sur achat et entretien de véhicules
Jours travaillés : du lundi au samedi, un samedi sur deux.
Amplitude horaire de 08h00 à 20h00
Qui êtes-vous ?
Si comme nous, vous êtes orienté "satisfaction client, culture du résultat", que vous avez l’esprit d'équipe et l'envie de contribuer au développement du groupe, alors nous sommes faits pour nous entendre !
Expérience souhaitée : une première expérience sur un poste similaire est souhaitable- Compétences techniques attendues : Maitrise de l'outil informatique, aisance orale et écrite.
- Savoir être attendus : Dynamique, esprit d'équipe, sens de l'organisation, facilités d’assimilation.
Notre Process de recrutement :
Etape 1. Analyse de votre candidature
Etape 2. Premier échange téléphone pour mieux vous connaître et répondre à vos questions
Etape 3. Rencontres avec un ou plusieurs managers lors d’entretiens dédiés, avec mise en situation et double écoute.
Etape 4. Décision rapide avec un retour clair et transparent
Avec plus de 7000 collaborateurs répartis sur 250 concessions auto/moto en France, Groupe Autosphere agit sur une grande partie du territoire. Dans un secteur en pleine transformation, il anticipe et ose bousculer les codes pour accompagner ses clients tout au long de leur parcours automobile.
