Offre d'Emploi : Alternant(e) BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client)
Localisation : Thonon-les-Bains (74200)
Type de contrat : Contrat d'apprentissage (2 ans)
Secteur : E-commerce / Commerce connecté
Prise de poste : Rentrée septembre / octobre
À propos de nous :
Entreprise basée à Thonon-les-Bains, nous développons notre présence sur le web. Pour accompagner l'essor de notre boutique en ligne, nous recherchons un(e) alternant(e) dynamique et connecté(e), prêt(e) à prendre en main la relation client et l'animation commerciale de notre site e-commerce.
Vos Missions :
En lien direct avec l'équipe de direction, vous serez le pivot entre notre boutique en ligne et nos clients.
1. Traitement des commandes & Logistique e-commerce
- Préparation & Expédition : Impression des étiquettes de transport, préparation soignée des colis et remise aux transporteurs.
- Suivi des commandes : Gestion du flux de commandes, du traitement initial jusqu'à la livraison finale.
- Gestion des stocks : Suivi des niveaux de stock et participation à la réception des marchandises.
2. Animation commerciale & E-merchandising
- Fiches produits : Rédaction de contenus attractifs et optimisation du référencement (SEO).
- Mise en avant des ventes : Création et mise en place d'offres promotionnelles, d'animations de catalogue et de nouveautés.
- Présence digitale : Participation à l'animation des réseaux sociaux et à l'envoi de newsletters pour générer du trafic.
3. Gestion de la Relation Client à distance
- Omnicanalité : Prise en charge des demandes clients via chat en ligne, email, téléphone et réseaux sociaux.
- Conseil & Vente : Accompagnement des visiteurs du site dans leur parcours d'achat et conseil personnalisé.
- Fidélisation & SAV : Suivi des expéditions, gestion des retours, réclamations et satisfaction client.
4. Suivi & Analyse des ventes
- Analyse des indicateurs clés (taux de conversion, panier moyen, fréquentation).
- Veille concurrentielle sur le marché local et en ligne.
Profil Recherché
- Vous préparez un BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client).
- Vous êtes passionné(e) par la vente, le digital et le e-commerce.
- Qualités requises : Aisance relationnelle et rédactionnelle, réactivité, sens du service client et esprit d'initiative.
- Bonne maîtrise des outils digitaux et des réseaux sociaux. La connaissance d'une plateforme e-commerce (Shopify, WooCommerce...) est un atout.
Ce que nous offrons :
- Une expérience concrète et variée au cœur de la digitalisation d'une entreprise à Thonon-les-Bains.
- Un cadre de travail motivant et un accompagnement régulier pour valider votre diplôme.
Rémunération :
Contrat d'apprentissage : salaire calculé selon le barème légal en vigueur (de 27 % à 100 % du SMIC selon votre âge et votre année d'études).
Pour postuler :
Prêt(e) à relever le défi et à booster nos ventes en ligne ?
Rémunération : 504,00€ à 1 867,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
