Qui sommes-nous ?
La Chambre de Métiers et de l'Artisanat Nouvelle-Aquitaine (CMA NA) a une mission d'accompagnement des entreprises artisanales et des entreprises de proximité de leur création à leur transmission. La CMA NA est également un acteur majeur de la formation initiale et continue grâce à ses centres CMA Formation. Son maillage territorial lui permet de déployer des valeurs fortes de proximité, engagement, esprit d'équipe, et d'écoute au service de ses clients.
Les Chambres de niveau départemental organisent des actions locales visant à aider et promouvoir le développement de l'artisanat. Elles sont le relai entre les différents acteurs économiques locaux.
La CMA Nouvelle-Aquitaine en quelques chiffres clés :
- 1750 collaborateurs répartis sur 12 départements
- 37 points de contact
- 1 Organisme de formation certifié Qualiopi réparti sur 15 sites
- 12 CMA de niveau départemental
- 1er formateur d'apprentis en Nouvelle-Aquitaine
- 12 500 apprenants formés (soit 25% des apprentis de Nouvelle-Aquitaine)
En tant que Conseiller(ère) FrontOffice en formation à la création/reprise d’entreprise, au sein de l’Espace Création-Reprise-Formalités de la CMA Nouvelle Aquitaine – Landes, vous êtes le premier point de contact des porteurs de projet et un acteur clé du développement de l’activité formation liée à la création/reprise d'entreprise sur l'agence de Mont de Marsan.
Votre mission : accueillir, conseiller et transformer les projets entrepreneuriaux en parcours de formation concrets, en accompagnant chaque prospect jusqu’à l’inscription.
Ce poste est prévu pour septembre 2026 et s’inscrit dans le cadre d’un remplacement suite au passage en retraite progressive de la personne actuellement en fonction, garantissant une transmission des pratiques et une prise de poste facilitée. Dans ce contexte de transition (poste actuellement à 75 % évolutif vers un temps plein), vous contribuez activement à la dynamique commerciale et à la promotion de l’offre de formation en création et reprise d’entreprise.
MISSIONS PRINCIPALES
Développement commercial
Promouvoir activement l’offre de formation auprès des porteurs de projet
Transformer les demandes entrantes en inscriptions effectives
Assurer le suivi et la relance des prospects (téléphone, mail, RDV)
Contribuer au remplissage des sessions et à l’atteinte des objectifs
Accueil et accompagnement (front office)
Accueillir les porteurs de projet (physique, téléphonique, digital)
Analyser leurs besoins et leur maturité entrepreneuriale
Proposer un parcours de formation adapté
Apporter un premier niveau de conseil structurant
Animation et prescription
Participer à des réunions d’information collectives
Animer des temps de présentation ou d’échanges
Développer et entretenir un réseau de prescripteurs locaux
Contribuer à la visibilité de l’offre de formation sur l'arrondissement de Mont de Marsan incluant Biscarrosse
Suivi et organisation
Gérer les inscriptions administratives
Assurer le suivi des dossiers candidats
Alimenter les outils de reporting et de pilotage
Suivre les indicateurs d’activité et de performance
Votre rôle au quotidien
Vous êtes bien plus qu’un agent d’accueil :
Vous créez un premier contact engageant
Vous comprenez rapidement les besoins
Vous installez une relation de confiance
Vous donnez envie d’entreprendre… et de se former
Vous accompagnez le passage à l’action
Bref, Vous êtes un véritable facilitateur de projets entrepreneuriaux
SAVOIR
Environnement du monde des entreprises (socioéconomique, institutionnel, juridique)
Environnement, enjeux et organisation des CFA
Droit des entreprises
Droit du travail
Commerce – Vente - Marketing
SAVOIR FAIRE
Animer un réseau
Développer et entretenir des partenariats
Négocier
Conseiller une ou plusieurs personnes
Identifier un besoin, une attente
SAVOIR ETRE
Esprit de synthèse
Sens de l'initiative
Aisance relationnelle
Sens de la pédagogie
Réactivité
