En tant qu'organisateur de forums de recrutement, Talents Handicap accompagne de très nombreuses entreprises & organisations en France dans leurs recrutements de collaborateurs en situation de handicap. Participant actuellement à l'un de nos forums.
L'entreprise Groupement Les Mousquetaires recherche actuellement des profils :
Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3000 chefs d’entreprise indépendants ! Ce sont aussi 150000 collaborateurs mobilisés autour de notre modèle unique de producteurs et commerçants. Et nous en sommes fiers ! Dans toutes les fonctions au service des points de vente, de la logistique à l’immobilier, en passant par l’industrie agroalimentaire ou l’informatique, nos équipes font nos succès. ITM Entreprises est la holding du Groupement Les Mousquetaires et à ce titre regroupe toutes les directions supports notamment la Finance, le Juridique, la Communication, les Ressources Humaines…
Acteur de la grande distribution diffèrent nous avons fait de la richesse des Hommes et de leurs différences un principe fondamental. La formation est pour nous une priorité, car nous sommes convaincus que miser sur le capital humain et les compétences sont des atouts majeurs pour la vie de l’entreprise. Avec plus de 300 métiers au sein de notre Groupement, nous offrons de nombreuses opportunités de carrière, du marketing à la production en passant par la logistique, les systèmes d’information ou encore l’immobilier... Encourageant ainsi la mobilité et l’entrepreneuriat.
Ainsi, la diversité d’expériences et de profils est au service du progrès social, de la performance collective et du bien-être au travail.
Parce que l’inclusion commence où la diversité est invisible…
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Description de l'entreprise
Le Groupement Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d’entreprise indépendants ! Ce sont aussi 150 000 collaborateurs mobilisés autour de notre modèle unique de producteurs et commerçants. Et nous en sommes fiers ! Dans toutes les fonctions au service des points de vente, de la logistique à l’immobilier, en passant par l’industrie agroalimentaire ou l’informatique, nos équipes font nos succès.
Depuis plus de 45 ans, ARTEL, filiale du groupement Les Mousquetaires, s’est affirmée comme l’un des acteurs majeurs de la télésurveillance et de la supervision en France. PME reconnue pour son expertise, l’entreprise propose une large gamme de prestations et services en protection, surveillance, contrôle et géolocalisation à distance, ainsi que l’étude de reprise et d’installation de systèmes d’alarmes, de vidéosurveillance, de sécurité incendie et de contrôle d’accès. Forte d’un savoir-faire reconnu, ARTEL investit significativement dans le développement commercial, marketing et technologique pour ses projets d’investissement prévus entre 2026 et 2028, afin d’offrir des solutions toujours plus innovantes, performantes et adaptées aux enjeux de sécurité modernes. Sa présence nationale repose sur une approche intégrée, combinant savoir-faire humain, opérationnel et technologies avancées, pour accompagner efficacement les entreprises du groupement Les Mousquetaires ainsi qu’une clientèle B2B diversifiée, issue de secteurs tels que la grande distribution, le retail, le commerce, le transport, l’industrie, l’agro-alimentaire, l’immobilier, le BTP et le secteur public.
Description du poste
Sous l’autorité du Responsable de pôle, ARTEL recrute pour sa station de télésurveillance et son centre opérationnel de Dijon (21) un Chef d’Équipe (H/F) afin de compléter son équipe de management.
Notre leitmotiv : sécuriser, protéger, contrôler, identifier, alerter.
Nos prestations :
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Télésurveillance, téléassistance, vidéosurveillance, supervision
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Raccordement d’alarmes anti-intrusion, anti-incendie et contrôle d’accès
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Raccordement d’alarmes techniques, domotiques et multi-protocoles
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Services de géolocalisation et de vente de PTI
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Services de géolocalisation et de tracking de Véhicules
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Ingénierie en systèmes d’alarmes, en contrôle d’accès et vidéosurveillance
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Offres associées : sûreté (rondes, interventions, escortes, gardiennage)
Vos missions :
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Être un référent du pôle opérateur, chargé de gérer et de manager une équipe de 3 à 6 personnes par vacation.
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Animer, accompagner et encadrer les équipes d’opérateurs dans l’accomplissement de leurs missions.
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Pendant votre vacation, assurer le relais pour les opérations quotidiennes, notamment la gestion et le traitement des alarmes, ainsi que les levées de doutes vidéo et audio.
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Piloter et faire respecter les procédures ARTEL, ainsi que les protocoles et consignes liés aux cahiers des charges des clients.
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Garantir la qualité du service, le traitement efficace des demandes et la communication avec les clients.
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Prendre les décisions appropriées en cas d’alerte positive, telles que l’envoi d’un service de sécurité statique ou mobile, le contact avec le client ou l’intervention des forces de l’ordre et des pompiers.
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Renseigner les commentaires de traçabilité pour assurer un suivi précis des interventions.
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Rédiger, si nécessaire, un compte-rendu d’activité ou de dysfonctionnement.
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Vous accompagnez votre équipe afin d'atteindre les objectifs qualité.
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Vous bénéficiez d’une intégration personnalisée, d’une formation et d’un suivi dès votre arrivée.
Qualifications
Profil recherché :
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Formation en gestion et management OU Expérience et compétences avérées sur un poste similaire OU Expérience commerciale et/ou technique en alarmes, informatique ou réseaux serait un plus.
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Casier judiciaire vierge (vérification préalable).
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Capacité à gérer, manager et accompagner une équipe dans l’environnement d’un centre de décision.
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Réactif et rigoureux, capable de gérer les priorités, de piloter et suivre efficacement les opérations quotidiennes.
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Maîtrise des outils informatiques.
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Aisance dans la gestion de la relation client, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit.
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Esprit d’équipe et goût du travail collectif.
Qualités et compétences :
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Leader naturel, capable d’embarquer différents interlocuteurs.
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Capacité à s’adapter à divers types de clients, secteurs et décideurs.
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Esprit d’équipe et capacité à mobiliser le collectif.
Informations supplémentaires
Ce que nous vous proposons :
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Accompagnement à la certification CNAPS
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Un plan d’accompagnement et de développement interne sur 2 mois
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Contrat CDI à temps plein 35H00
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Statut « Agent de Maîtrise »
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Salaire fixe brut annuel : 29K€
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Prime trimestrielle
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Un environnement climatisé et équipé (cuisine aménagée, vestiaire, douche, parking)
En supplément :
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Prime d’intéressement
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Panier repas / vacation
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PEE/Percol
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Mutuelle familiale
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Chèques cadeaux + chèques vacances
DRHSARECRUTE
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