Description de l'entreprise
Le présent et le futur d’Audemars Piguet se construisent grâce à la contribution de tous nos talents. Inspirés par la richesse de notre passé, nous sommes enthousiastes à l’idée de ce que nous créerons dans le futur. Ensemble, nous sommes résolument tournés vers l’avenir et en quête continue d’excellence dans tous nos métiers.
Si notre mission vous inspire, venez poursuivre votre parcours au sein de notre famille pour que l’on continue de créer l'extraordinaire. Écrivons le prochain chapitre de votre carrière ensemble !
Description du poste
Au sein de la Direction Retail France, vous participez à la mise en œuvre de la stratégie CRM et Clienteling d’Audemars Piguet afin de renforcer l’engagement, la fidélisation et l’expérience de nos clients.
En collaboration avec la CRM Manager, vous contribuez au déploiement opérationnel des différentes initiatives CRM auprès de notre réseau de boutiques et des équipes Retail.
Vos principales missions seront les suivantes :
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Assurer la gestion et le suivi des attentions clients (anniversaires, cadeaux, occasions spéciales, remerciements, etc.) ;
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Participer à la préparation, à la coordination et au suivi des campagnes CRM et des activations Clienteling ;
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Coordonner les envois et assurer le suivi logistique des actions CRM ;
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Accompagner les boutiques dans l’utilisation des outils CRM et dans l’application des bonnes pratiques liées à la connaissance client ;
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Veiller à la qualité, à la mise à jour et à l’enrichissement des données clients au sein des différentes bases de données ;
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Participer aux opérations de nettoyage et de contrôle de la qualité de la donnée ;
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Apporter un support quotidien aux différentes équipes de la Direction Retail ;
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Contribuer à la création et à la mise à jour de documentations, présentations, guides utilisateurs et bonnes pratiques CRM ;
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Réaliser des analyses et reportings ponctuels afin d’accompagner les équipes dans le pilotage de leurs actions.
Qualifications
De formation Bac +4/+5 (école de commerce, université ou formation spécialisée en CRM, marketing ou management), vous recherchez une alternance vous permettant d’évoluer dans un environnement exigeant et orienté expérience client.
Vous êtes reconnu(e) pour :
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Votre sens de l'organisation et votre rigueur ;
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Votre souci du détail et votre capacité à gérer plusieurs projets simultanément ;
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Votre aisance relationnelle et votre sens du service ;
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Votre intérêt pour la relation client, le CRM et le secteur du luxe ;
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Votre esprit d'initiative et votre capacité à travailler en équipe.
Vous maîtrisez les outils du Pack Office, notamment Excel et PowerPoint.
Vous possédez d'excellentes qualités rédactionnelles et de communication en français et en anglais.
Informations supplémentaires
Ce que nous offrons :
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Rejoindre une entreprise avec un rayonnement international, un environnement de travail performant et stimulant
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Formation professionnelle continue et mobilité
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La prise en charge de la mutuelle à 100% pour le régime de base
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Tickets-restaurant
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Des prestations de notre CSE (contribution aux activités sportives, culturelles, chèques vacances etc.)
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Un programme de wellbeing attractif (Massages, abonnement sport, etc…)
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Volontariat d’entreprise
Vous souhaitez exprimer votre expertise au sein d’Audemars Piguet ? N’hésitez pas et postulez en ligne !
Nous nous réjouissons de discuter des opportunités qui pourraient correspondre à votre prochaine aventure professionnelle.
Le masculin vaut pour le féminin.
