Vous souhaitez accompagner la performance des services IT au plus proche du terrain ? Sur votre prochain poste, vous recherchez de l'autonomie, ainsi qu'allier opérationnel et coordination ?
Rejoignez le département informatique de Volvo Trucks France en tant que Responsable régional(e) des Opérations IT.
Vous serez responsable de la performance, de la continuité et de l’amélioration des services IT pour un périmètre régional de sites opérationnels, où vous aurez l'entière autonomie de bon fonctionnement des opérations IT (pas de management d'équipe).
Missions :
RUN & Support
- Garantir la disponibilité et la qualité des services IT sur votre périmètre
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Piloter le support utilisateurs (coordination Help Desk, niveau 2, interventions terrain)
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Suivre les incidents, demandes et indicateurs de performance (SLA)
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Contribuer à l’amélioration continue des services
Gestion régionale
- Être l’interlocuteur(trice) IT des sites de votre région
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Accompagner les équipes opérationnelles dans l’usage des outils digitaux
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Maintenir une proximité forte avec les utilisateurs et les métiers
Déploiement de solutions IT
- Contribuer aux déploiements d’équipements et de solutions IT
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Participer aux projets de modernisation des environnements utilisateurs
Infrastructures & sécurité
- Superviser les infrastructures IT & télécom (postes de travail, réseaux, téléphonie, etc.)
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Garantir l’application des standards de sécurité du groupe (MFA, politiques IT...)
Pilotage partenaires
- Coordonner les prestataires IT et télécom
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Suivre la qualité de service et les engagements contractuels
