Gestionnaire Prestations Services H/F
Prestations et services - Gestionnaire Presta. Services
Alternance
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Envie de plonger au cœur de la gestion des dossiers adhérents et de développer vos compétences dans un environnement stimulant ? Rejoignez une équipe dynamique où votre sens du service, votre rigueur et votre esprit d’analyse feront toute la différence au quotidien !
Notre Centre de services du Mans est spécialisé dans les métiers de la relation clientèle. Pour répondre à notre fort développement et à nos engagements de qualité de service, nous renforçons nos équipes et recrutons des Gestionnaire Prestations Services H/F en alternance.
Vos missions :
Rattaché(e) au manager de proximité, votre rôle est de prendre en charge la gestion des dossiers de nos adhérents.
À ce titre, vous serez amené(e) à :
- Assurer la gestion, le suivi et la mise à jour des dossiers des adhérents,
- Vérifier l’historique et les éléments des dossiers afin d’avoir une vision globale et d’adapter le traitement approprié,
- Garantir le respect des consignes réglementaires MGEN dans une logique de conformité et de qualité de service,
- Participer à l’amélioration continue du service en partageant vos idées et en contribuant à la montée en compétences collective,
- À terme, réaliser ponctuellement des activités téléphoniques (appels entrants et sortants) liées aux activités du service.
Votre profil :
Vous êtes titulaire d'un Bac et vous préparez une formation BTS Banque ou Assurance, NDRC.
Vous vous reconnaissez dans les qualités suivantes :
- Une capacité d’adaptation vous permettant de prendre en charge l’évolution régulière des offres, des outils et de la réglementation
- Un sens du service client développé, vous permettant d’adapter et de personnaliser votre traitement en réponse aux demandes des adhérents
- Un esprit d’équipe vous permettant d’évoluer dans un environnement convivial et d’atteindre des objectifs communs
Une rigueur et une capacité d’analyse afin de répondre aux exigences de qualité et de satisfaction
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Une première expérience similaire (stage, alternance, job étudiant) est un plus, mais votre motivation fera la différence.
Rémunération :
Selon la grille légale de l’alternance rattachée à notre Convention Collective, en fonction de votre âge et de votre niveau d’études.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Un accompagnement de proximité pour monter rapidement en compétences
- Une équipe bienveillante, dynamique et tournée vers la réussite collective
- Une immersion concrète dans les métiers de l’assurance
Autres avantages :
- Jours travaillés : du lundi au vendredi
- CSE avec de nombreuses prestations
Le groupe MGEN s'engage pour la Diversité et le Handicap et garantit l'égalité des chances. Nos postes sont ouverts à tous.
