La Ville de Paris ayant fait du logement sa priorité, la Direction du Logement et de l’habitat (DLH) est au cœur de l’action municipale. Résolument tournée vers les usagers, la DLH est en charge de développer l’offre de logement, organiser les attributions des logements sociaux et améliorer l’habitat des parisien.ne.s. La gestion du patrimoine de la Ville lui est également dévolue.
Au sein du service de la gestion de la demande de logement (SGDL) de la DLH, le Bureau des relations avec le public (BRP) a pour mission principale la réception et l’accueil du public à des fins de prise en charge et de traitement des demandes de logement social. Par son action et son expertise, le BRP est ainsi un maillon essentiel dans l’élaboration et la qualité de renseignement de la demande de logement, qualité qui, dans le cadre de la cotation, conditionne ensuite la possibilité d’aboutir à une désignation.
Quelles sont vos missions ?
Au sein d'une mairie d'arrondissement , vous serez en charge de :
- L’accueil des demandeurs de logement : saisie des demandes initiales de logement social, actualisation et renouvellement. Dans le cadre de l’entretien, vous saisissez sur l’application métier, les éléments constitutifs de la demande de logement social ainsi que les pièces justificatives.
- L'information et le conseil des demandeurs de logement afin d’adapter la demande de logement à la situation de l'usager. À ce titre, vous participerez activement à la qualification des dossiers pour permettre leur instruction.
- L'orientation et l'accompagnement vers d’autres dispositifs ou services pour permettre l’ouverture des droits.
Qu’attend-on de vous ?
Vous souhaitez rejoindre une mission privilégiant le contact direct avec l'usager dans le cadre de son parcours de demandeur de logement social.
Connaissances professionnelles:
- Maitrise du cadre de l’entretien
- Aptitude à un travail en équipe et capacité d’adaptation
- Appétence pour les outils numériques (Systèmes d’information /Internet)
- Aptitude à travailler en partenariat (services sociaux, associations, mairie d’arrondissement)
- Capacité d’analyse et de synthèse dans le traitement des dossiers administratifs
Qualités requises:
- Autonomie, sens de l’initiative
- Prise de recul, pédagogie
- Intérêt pour l’accueil du public (écoute bienveillante)
Les + du poste
Poste ouvrant droit au versement de la NBI (15 pts soit 73,84€) et de la prime Ségur (211,62€)
Afin de faciliter votre prise de poste, vous aurez accès à un parcours de formation initiale et continue : 1 mois de formation initiale sur les applications métiers et la pratique de l'accueil. Ces formations seront complétées par des formations continues sur le logement social.
Quelles particularités du poste ?
Poste non télétravaillable.
La Ville de Paris et le CASVP accompagnent leurs agentes et agents en situation de handicap. Elle met en place des aménagements à toutes les étapes de leur carrière et quelles que soient les particularités de leur poste.
