Vous aimez le contact humain, écouter, conseiller et surtout trouver des solutions ? Cette opportunité pourrait vous plaire !
Votre mission
En tant que Chargé(e) de clientèle, vous serez au cœur de la relation avec nos clients. Votre objectif : leur offrir une expérience de qualité, répondre à leurs besoins et construire une relation de confiance sur le long terme.
Au quotidien, vous serez amené(e) à :
- Accueillir et accompagner nos clients ;
- Répondre à leurs demandes et les conseiller ;
- Identifier leurs besoins et proposer les solutions adaptées ;
- Assurer le suivi des dossiers et des demandes ;
- Gérer les éventuelles réclamations avec écoute et professionnalisme ;
- Participer activement à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients ;
- Travailler en collaboration avec les différents services de l'entreprise.
Le profil que nous recherchons
Nous recherchons avant tout une personne à l'écoute, dynamique et orientée satisfaction client.
Vous êtes :
- À l'aise dans les échanges téléphoniques et écrits ;
- Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve) ;
- À l'écoute et doté(e) d'un excellent relationnel ;
- Capable de travailler en autonomie tout en appréciant le travail d'équipe ;
- À l'aise avec les outils informatiques.
Une première expérience dans la relation client, le commerce ou un environnement similaire est un plus, mais la motivation et le savoir être feront la différence !
Lieu : Marseille
Contrat : CDI 35H
Rémunération : 22 000,00€ à 30 000,00€ par an
Lieu du poste : En présentiel
