岗位职责：
1. 协助本地外籍同事及外包客服团队与客服中台开展日常业务对接与沟通，确保信息传递及时、准确、高效。
2. 收集并及时反馈外包客服日常工作中遇到的软件使用、业务流程及相关异常问题，推动问题跟进与闭环处理。
3. 负责邮件业务相关数据的整理、统计与分析，为业务优化及运营决策提供支持。
4. 跟进升级客诉的同步、协调及处理工作，推动问题及时解决，持续提升客户体验。
5. 围绕邮件组业务开展日常运营支持工作，保障业务流程顺畅运行并推动目标达成。
任职资格：
1. 本科及以上学历。
2. 具备一定客服经验。
3. 中文母语，法语流利。
4. 熟练掌握基本办公软件。
Rémunération : à partir de 2 300,00€ par mois
Avantages :
- Flextime
- Prise en charge du transport quotidien
Langue:
Lieu du poste : En présentiel
