FOLIATEAM, des services managés pour la DSI de nos clients et 4 piliers pour optimiser l'informatique de leur entreprise. Un périmètre 360° pour la sécurité de leurs données, les performances de leur infrastructure et la productivité de leur environnement de travail :
- Cybersécurité : avec SAAAFE Foliateam protège les données et applications contre les cybermenaces avec des solutions de sauvegardes, d’alertes et de réponses aux incidents, ainsi que d’équipes proactives (XDR, SIEM, SOC).
- Cloud d'entreprise : spécialiste du cloud privé et sécurisé d’entreprise, Foliateam construit leur espace externalisé. Environnement full privé, ou hybride, interconnecté avec les grands cloud publics.
- Collaboration : un store d’applications destiné aux communications voix/vidéo : téléphonie, messagerie, relation client et visioconférence, disponible en cloud ou on-premise.
- Réseau : une disponibilité maximale grâce à la gestion avancée de la fibre BtoB sur un réseau multi-opérateurs connectés au grands cloud publics. Services LAN, câblage et WiFi.
- Un accompagnement sur-mesure pour les accompagner, dans leurs besoins IT et la réussite de leur projet de transformation digitale.
Véritable guichet unique nos 4 piliers métiers sont tournés autour de la sécurité et de la productivité de de l'environnement numérique des entreprises. FOLIATEAM compte plus de 350 collaborateurs au service de 7000 clients.
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Rattaché(e) au Product Manager de l’équipe Digitale, vous assurez le bon fonctionnement quotidien des applications métiers et le support de premier niveau auprès des utilisateurs.
Vos missions :
Administration applicative
- Paramétrer les applications pour répondre aux besoins métiers
- Gérer les profils utilisateurs au niveau des applications, notamment certains droits d’accès
Support applicatif (niveau 1) :
- Prendre en charge et résoudre les tickets utilisateurs (incidents, anomalies, demandes)
- Qualifier les problèmes, apporter des solutions simples et escalader si nécessaire
- Assurer le suivi des tickets jusqu’à leur clôture
Notre environnement applicatif :
- Service Now
- W’ipsos (ERP)
- Soeman (CRM)
- Jira
- GLPI
- Jeune diplômé ou 2/3 ans d‘expérience
- Connaissances générales en architecture des systèmes et des bases de données
Formation :
Bac +2/3 en Informatique.
Timing :
Si vous êtes motivé(e) pour vous impliquer dans le développement de FOLIATEAM, nous sommes prêts à vous accueillir dès que possible !
Le Processus Recrutement :
En moyenne entre 2 à 3 entretiens où vous rencontrerez notamment le manager, qui vous donnera une vision précise du poste et de la culture FOLIATEAM.
