Depuis 1932, ACQUAVIVA accompagne les familles endeuillées avec une exigence constante : celle de rendre à chaque personne accueillie la dignité, l'écoute et le respect qu'elle mérite dans les moments les plus difficiles de sa vie. Entreprise familiale devenue, au fil de plus de six décennies d'expérience, un acteur incontournable de la marbrerie funéraire et des pompes funèbres, nous avons construit notre réputation sur un principe simple : la satisfaction des familles n'est jamais négociable.
Aujourd'hui, ACQUAVIVA structure et renforce ses procédures qualité pour continuer d'élever ce niveau d'exigence. C'est dans ce contexte que nous recrutons un(e) :
Conseiller(ère) funéraire
Poste en CDI basé à Marly (57)
Travail en semaine (du lundi au samedi) – 35H hebdomadaire
Astreintes à prévoir
Rattaché(e) à la Responsable d'agence, vous êtes l'interlocuteur(trice) de confiance des familles, du premier contact jusqu'au dernier accompagnement. Vous accueillez les familles avec l'écoute et l'empathie nécessaires pour comprendre leurs volontés et les respecter pleinement.
A ce titre, vous prenez en charge l'organisation complète des obsèques : coordination des transports, des cérémonies, suivi administratif des dossiers, et vous veillez personnellement au bon déroulement de chaque convoi funéraire dont vous avez la responsabilité.
Votre expertise s'exprime aussi dans le conseil et la vente : vous présentez les prestations funéraires, les articles de marbrerie et de magasin, et vous savez orienter les familles vers des solutions de prévoyance réellement adaptées à leur situation.
Reconnu(e) pour votre rigueur et vos qualités organisationnelle, vous assurez un suivi personnalisé de chaque dossier, garantissez une facturation rigoureuse et un suivi attentif des règlements.
Et parce que votre expérience a de la valeur, vous êtes aussi invité(e) à :
- Identifier les axes d'amélioration dans nos process et les faire remonter
- Contribuer activement à notre démarche qualité orientée satisfaction client
- Partager vos bonnes pratiques avec l'équipe pour élever collectivement notre niveau de service
Qui êtes-vous ?
Vous avez une expérience confirmée dans le domaine funéraire, ou dans un métier de relation client exigeant où l'écoute et l'empathie font toute la différence. Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent relationnel, votre sens de l'organisation, et votre capacité à être force de proposition plutôt que simple exécutant(e). Le diplôme de conseiller funéraire est requis, ainsi qu'une disponibilité pour les astreintes semaine et week-end (votre équilibre professionnel/personnel étant également notre priorité, votre planning d’astreinte vous sera communiqué au minimum 1 mois à l’avance)
Ce que nous vous offrons
Rejoindre ACQUAVIVA, c'est intégrer une entreprise dont la réputation ne s'est pas construite en un jour, mais qui continue de se réinventer pour rester à la hauteur de la confiance que lui accordent les familles depuis plus de 60 ans. C'est un environnement de travail respectueux et humain, où votre expérience et vos idées ont un impact réel, et où chaque jour, vous faites une différence concrète pour ceux qui en ont le plus besoin.
A votre rémunération fixe s'ajoute des primes clairement définies.
Pour postuler : Envoyez votre CV et lettre de motivation à [email protected]
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 2 000,00€ à 2 201,00€ par mois
Question(s) de présélection:
- Avez-vous obtenu le diplôme de conseiller funéraire ?
Expérience:
- Conseiller funéraire: 1 an (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
