Superviseur Réception (H/F)
H4 Wyndham Paris Pleyel
Lieu : Saint-Denis – H4 Wyndham Paris Pleyel
Contrat : CDI – Agent de maîtrise
Disponibilité : Dès que possible
Rémunération : Compétitive + Avantages attractifs
Votre Mission
En tant que Superviseur Réception, vous jouez un rôle essentiel dans l'organisation et la gestion de la réception durant vos shifts. Vous êtes responsable de l’équipe et veillez à ce que chaque client bénéficie d’un accueil irréprochable.
Vos missions principales :
· Encadrer et former l’équipe de réception durant vos shifts, en assurant un suivi régulier et en contribuant à leur développement.
· Répartir les tâches de travail en fonction des priorités et des besoins du service, afin d’optimiser l’efficacité de l’équipe.
· Assurer la qualité de l’accueil : vous êtes l'ambassadeur de l’hôtel et vous garantissez une expérience client mémorable.
· Effectuer les check-in et check-out, tout en veillant à la bonne gestion des dossiers clients et à la fluidité des processus.
· Participer activement à l’activité opérationnelle, en apportant votre expertise et votre soutien aux membres de l’équipe.
· Vérifier la caisse à la fin de chaque shift pour garantir la bonne gestion des fonds et la conformité avec les procédures internes.
· Collaborer avec les autres services (entretien, restauration, etc.) afin d’assurer un service sans faille et une gestion optimale des opérations.
· Faire respecter les procédures internes pour garantir la qualité du service et la conformité aux standards de l’hôtel.
Le Profil Idéal :
· Expérience solide en réception dans un établissement de grande envergure, avec une gestion d’équipe.
· Autonomie, réactivité et organisation : vous êtes capable de gérer plusieurs priorités en même temps, tout en maintenant une haute qualité de service.
· Maîtrise du logiciel Opera : une expérience préalable sur cet outil est un véritable atout.
· Excellente maîtrise du français et de l'anglais, à l’écrit comme à l’oral, pour garantir une communication fluide avec les clients internationaux.
Des chiffres Clés :
- 697 chambres et suites modernes.
- Un centre de convention de 10 000 m² (jusqu’à 2 500 personnes).
- 4 restaurants & 2 bars dont The Stage, notre Skybar avec vue panoramique sur Paris.
- Piscine panoramique au 40ᵉ étage & grande salle de sport au 38ᵉ étage.
- Accès direct en transports (métro 14, RER B/D, bus).
Pourquoi nous rejoindre ?
- Un challenge unique : prendre part à la gestion de la réception dans un établissement d'exception.
- Une rémunération compétitive & des avantages attractifs (tarifs préférentiels dans nos hôtels, remboursement transport à 60 %, repas subventionnés, événements internes…).
- Une localisation idéale, avec un accès facile aux transports et aux grands sites de Paris.
- Un cadre de travail moderne et innovant, au sein d’un groupe hôtelier en pleine expansion.
- Une ambiance dynamique et conviviale, où vos idées et votre expertise sont valorisées !
Type d'emploi : CDI
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
- Restaurant d'entreprise
Lieu du poste : En présentiel
