Junk Group recrute son ou sa Chef(fe) de Projet Expérience Client, Fidélité & Produit de Marque, pour porter l'application, le programme de fidélité et le merchandising comme une seule expérience client, sur tous les marchés du groupe.
Junk Group développe deux marques complémentaires, Junk Smash Burgers et Puffy, en France, au Royaume-Uni et aux Émirats. L'application Junk & Puffy réunit la relation client, la fidélité, le CRM, les avis et les lancements dans un même parcours. C'est un outil clé en main : le poste ne le construit pas, il le fait vivre.
En parallèle, le groupe structure son offre merchandising. Les deux périmètres sont portés par la même personne, pour délivrer une expérience de marque cohérente entre le digital, le CRM et les restaurants.
VOS MISSIONS PRINCIPALES
- L'application au quotidien - Faire vivre l'app Junk & Puffy, outil clé en main : contenus, offres, paramétrage et animation, marché après marché.
- Fidélité & CRM - Construire et animer le programme de fidélité à statuts, les campagnes push, email, SMS, et la redirection des avis.
- Merchandising & produit de marque - Développer les collections merch et textile Junk et Puffy, du sourcing à la mise en vente, en ligne et en restaurant.
- Collaborations & gifting - Identifier les collaborations et gérer le gifting pour influenceurs, clients, partenaires et invités.
- Terrain & cohérence - Former les équipes, suivre l'adoption et garantir une expérience de marque cohérente entre app, CRM et restaurants.
PROFIL RECHERCHÉ
- Expérience en CRM, fidélité, expérience client ou marketing digital
- À l'aise pour faire vivre un outil SaaS ou clé en main : paramétrage, contenus et animation
- Culture terrain de la restauration, du coffee shop ou du retail
- Sens CRM : segmentation, campagnes, historique d'achat et réactivation
- Culture produit et forte sensibilité aux tendances mode, lifestyle et culturelles
- Intérêt pour le merchandising, le sourcing et la logistique internationale
- Français et anglais courants
QUALITÉS
- Orientation client
- Créativité et culture digitale
- Coordination transverse
- Vision et sens opérationnel
- Analyse
- Esprit entrepreneurial
Ce que nous offrons
- Un périmètre large et stratégique au coeur de l’expérience client
- Deux marques en forte croissance en France, au Royaume-Uni aux Émirats et d'autres pays à venir...
- Un poste transverse
- Un environnement entrepreneurial, rapide et exigeant
Envie de rejoindre l’aventure Junk Group et de contribuer au développement de deux marques en pleine expansion ? Rejoignez-nous et construisons ensemble la suite de Junk Group !
Lieu du poste : En présentiel
