Lieu:
Châtenay-Malabry, 92, FR, 92290
#job-location.job-location-inline { display: inline; }
Type de contrat: CDI
Famille Professionelle: Sûreté
Nous sommes…
... RATP Cap Île-de-France, filiale du groupe RATP créée en 2021 dans le cadre de l’ouverture à la concurrence des transports franciliens.
Nous opérons des réseaux de transport public pour le compte d’Île-de-France Mobilités.
Notre expertise s’étend à tous les modes de transport collectif - bus, tramway, ferroviaire, transport à la demande - pour une mobilité durable et performante au service de millions de voyageurs.
Portée par un collectif de collaborateurs alliant expertise et proximité, RATP Cap Île-de-France est une entreprise en forte croissance, et ambitionne de devenir la référence du transport urbain dans la région capitale.
Implantée à Wissous et Châtenay Malabry, près de Paris, RATP Cap Bièvre exploite un réseau de 8 lignes de bus et une ligne de tramway (T10), sur un territoire comprenant 7 communes (4 communes du sud de l'ERPT Vallée Sud Grand Paris : Antony, Châtenay Malabry, Clamart, Le Plessis Robinson et 3 communes du nord de l'agglomération Paris-Saclay : Wissous, Massy, Verrières le Buisson).
Nous recherchons…
Un Animateur de ligne F/H qui sera garant(e) de la sécurité des voyageurs sur nos lignes de bus pour le compte de RATP Cap BIEVRE.
Rattaché(e) à la direction d’exploitation et expérience client, et dans le cadre d’un renforcement d’équipe, vous assurez ces activités sur le réseau de la filiale.
Vous avez… :
Le permis B,
Un CAP APM – (Agent de prévention et de médiation),
Une expérience réussie en médiation, vie associative, sécurité, transport ou service client.
Vous êtes le/la candidat(e) idéal(e) si :
Vous avez l'esprit d'équipe,
Vous avez une bonne présentation et un bon niveau d’expression orale,
Vous faites preuve de maitrise de soi,
Vous avez le sens du dialogue et de la médiation.
Vous êtes toujours intéressé(e) ? Alors, on vous dit tout :
Vous assurez une présence en binôme dans les véhicules et aux arrêts et vous assurez du climat ambiant.
Vous désamorcez les conflits naissants et alertez les services nécessaires en cas de conflits importants.
Vous sensibilisez les clients à la validation ou à l’achat de titre,
Vous informez les clients sur le trafic et transmettez les informations aux conducteurs,
Vous êtes au service de la clientèle et répondez à leurs demandes de renseignements,
Vous remontez toutes les actions ou observations journalières (fiches quotidiennes et bilans hebdomadaires),
Vous participez aux actions commerciales organisées par l’entreprise (comptages, sensibilisation au respect et à la préservation de l’environnement, enquêtes clients, enquêtes qualités de service...).
Vous présentez des animations en milieu scolaire et participez aux comités locaux de sécurité,
Vous portez assistance aux sociétés d’exploitation du périmètre RATP Cap BIEVRE sur les lignes régulières d’lle-de-France autres que celle de rattachement, notamment en cas de comptages.
Cette liste est non exhaustive et pourra être amenée à évoluer en fonction des besoins de l’entreprise.
Les bonnes raisons de nous rejoindre (et bien d’autres à découvrir) :
Des évolutions de carrière au sein de notre groupe,
Un environnement respectueux, collaboratif et ouvert,
Des collaborateurs motivés !
Les défis de la mobilité sont immenses et passionnants. Rejoindre RATP Cap Île-de-France, c’est agir collectivement pour une meilleure qualité de ville et c’est accompagner les enjeux majeurs de notre époque pour la mobilité de millions de franciliens. Alors rejoignez-nous !
