À propos du poste
Rattaché(e) à la Direction de la Clientèle et placé(e) sous la responsabilité du Responsable de Territoire Adjoint, vous assurez l'accueil et l'accompagnement des locataires tout au long de leur parcours résidentiel.
Véritable interlocuteur de proximité, vous prenez en charge les demandes techniques et administratives des clients, participez à la relocation des logements et contribuez au bon fonctionnement de l'antenne en garantissant un service de qualité et réactif.
Vos missions
- Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients, entreprises, partenaires, prestataires
- Gérer la relocation des logements en appliquant la politique commerciale (recherche nouveaux locataires, mise en place publicité, relation avec les communes …)
- Monter, instruire les dossiers administratifs pour la relocation et assurer le suivi des dossiers locatifs(signatures baux, avenants, DG…)
- Traiter et suivre les réclamations des locataires (bons régies, prestataires…)en lien avec le responsable d’antenne
- Enregistrer administrativement les départs des locataires
Profil recherché
Vous êtes titulaire d'un Baccalauréat avec une expérience en secrétariat, accueil ou gestion administrative, ou d'un Bac +2 Professions Immobilières ou équivalent.
Une première expérience dans le secteur du logement social ou de l'immobilier serait appréciée.
Vous maîtrisez les outils bureautiques (Pack Office) et êtes à l'aise avec l'utilisation de logiciels métiers.
Vous êtes reconnu(e) pour :
- Votre sens du service et de la relation client ;
- Votre capacité d'écoute et votre aisance relationnelle ;
- Votre rigueur, votre organisation et votre réactivité ;
- Votre capacité à travailler en équipe comme en autonomie ;
- Votre discrétion et votre respect de la confidentialité ;
- Votre capacité à gérer les situations de médiation avec calme et professionnalisme.
Une connaissance de la gestion locative, des techniques commerciales et du secteur HLM constitue un véritable atout.
Rémunération : 2 052,79€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
