MISSIONS PRINCIPALES
Gestion administrative des ventes
● Traitement et suivi des commandes clients (création de sites vitrines, contrats de référencement)
● Rédaction, mise à jour et suivi des contrats clients
● Suivi des échéances contractuelles (renouvellements, résiliation, avenants)
● Gestion de la facturation et suivi des encaissements
Relation client
● Interface entre les clients (majoritairement artisans/TPE-PME) et les équipes techniques/commerciales
● Traitement des demandes clients (mails, téléphone) : modifications de contrat, réclamations
● Mise à jour du CRM
● Rédaction de courriers/mises en demeure en lien avec le service juridique Support commercial et coordination
●Appui aux commerciaux dans le montage des dossiers clients Suivi et reporting
● Élaboration de tableaux de suivi (Excel, Power BI)
● Reporting régulier au n+1 sur les indicateurs clés (taux de résiliation, litiges, encours)
PROFIL RECHERCHÉ
● Expérience de 1 à 3 ans sur un poste similaire, idéalement dans le secteur des services/digital
● Bonne maîtrise du pack Office (Excel niveau intermédiaire/avancé)
● Connaissance d'un CRM appréciée
● Aisance rédactionnelle (français impeccable, correspondance clients et courriers formels) ● Rigueur, sens de l'organisation, capacité à gérer les priorités
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
- Titre restaurant
Lieu du poste : En présentiel
