Description de l'entreprise
Le Saint-Gervais Hotel & Spa – Handwritten Collection, aux côtés du Novotel Megève Mont-Blanc, fait partie d’une collection d’hôtels de montagne ouverts toute l’année.
Situé au cœur du village de Saint-Gervais-les-Bains, notre établissement 4 étoiles de 75 chambres allie élégance, confort et authenticité. Il accueille une clientèle variée, à la fois loisirs et affaires, séduite par l’expérience personnalisée et chaleureuse propre à la collection Handwritten.
Acteur clé du tourisme d’affaires en montagne, l’hôtel propose des espaces modulables adaptés aux séminaires et événements professionnels, ainsi qu’une offre complète d’hébergement, de restauration et de bien-être.
Description du poste
Nous recherchons un(e) Réceptionniste de Nuit afin d’assurer la continuité de service et la sécurité de l’établissement durant les heures nocturnes.
Vos missions :
- Assurer l’accueil des clients lors des arrivées tardives et des départs anticipés, conformément aux standards Accor.
- Garantir la sécurité des personnes et des biens durant la nuit.
- Réaliser les opérations de clôture journalière sur Opera Cloud.
- Contrôler et vérifier les encaissements, facturations et rapports financiers quotidiens.
- Gérer le standard téléphonique et traiter les demandes clients avec professionnalisme.
- Effectuer des rondes de surveillance des espaces communs.
- Préparer les dossiers d’arrivées et assurer la transmission des informations aux équipes de jour.
- Traiter les éventuelles réclamations avec discernement et diplomatie.
- Contribuer au bon fonctionnement général de l’établissement durant le service de nuit.
Qualifications
Profil recherché :
- Expérience souhaitée (minimum 2 ans) en réception hôtelière ; une expérience en poste de nuit est souhaitée.
- Maîtrise des procédures d’accueil et des standards hôteliers.
- Présentation soignée, sens du détail et exigence professionnelle.
- Flexibilité, polyvalence et capacité d’adaptation.
- Excellent relationnel, très bonnes compétences en communication et sens du service.
- Rigueur, autonomie et sens des responsabilités.
- Capacité à travailler seul(e) et à gérer les situations d’urgence avec sang-froid.
- Maîtrise des outils informatiques (Pack Office et logiciels hôteliers).
- Maîtrise indispensable de l’anglais (clientèle internationale).
- Une expérience au sein du groupe Accor constituerait un atout.
Informations supplémentaires
Ce que nous vous offrons :
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Contrat CDD / CDI à pourvoir
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2 ou 3 nuits par semaine
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1 repas offert par jour travaillé
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Une ambiance de travail à la fois professionnelle et humaine
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De réelles perspectives d’évolution au sein du groupe Accor
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Remises dans nos établissements partenaires
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Prime sur challenge
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Mutuelle d’entreprise
