Le Service intègre d'Accueil et d'Orientation de la Manche est en charge de la coordination des parcours hébergement-logement des personnes sans-abri. II centralise l'ensemble des demandes d'hébergement, de Logement, accompagne, qu'il s'agisse d'urgence ou de réinsertion sociale.
Sous le contrôle du coordinateur, l’opérateur Siao est chargé de la gestion informatique des dossiers insertion en lien direct avec les prescripteurs ou gestionnaires de structures. Il peut également participer à la mise en œuvre des missions du service.
Ecoutant 115 h/f
Poste accessible a une personne avant une RQTH
CDD - Temps partiel - Remplacements ponctuels
TRAITEMENT DE LA DEMANDE (accueil téléphonique)
- Répondre aux appels téléphoniques des personnes en demande d'hébergement
- Effectuer un diagnostic précis de la demande d'hébergement par téléphone
- Croiser les informations avec les partenaires sociaux pour affiner le diagnostic
- Apporter une réponse à la demande de la personne en l'orientant vers la structure adéquate.
FLUIDITE DU DISPOSTIF D'ACCUEIL D'URGENCE (secteur social)
- Suivre le parcours vers l’insertion et/ou le logement des personnes prises en charge au titre des urgences sociales
- Gérer les places disponibles dans les structures adaptées
OBSERVATOIRE / VEILLE SOCIALE (secteur administratif)
- Mettre à jour en temps réel les tableaux de bord informatisé
- Rendre compte quotidiennement de l'activité du 115 au financeur et à la direction
- Participer à l'élaboration des statistiques sociales départementales, régionales et nationales
Compétences
-Capacite rédactionnelle
- Capacite à être à la bonne distance avec les personnes qui appellent,
- Capacite à travailler en équipe et en réseau
- Capacite à dialoguer avec les partenaires externes.
- Connaissance d'une langue étrangère apprécie (Anglais, arabe ...)
- Maitrise de l'outil informatique
Profil BAC à BAC+2 Travailleur social / Carrière sociale. Expérience souhaitée dans le domaine du secteur social connaissance du public en situation de vulnérabilité
Conditions statutaires Le/la écoutant du 115 exerce ses fonctions sous la responsabilité du coordinateur du SIAO 50 par délégation du directeur du Pôle Insertion. Le Contrat est régi par la CCN 66.
Affectation Les postes à pouvoir se situent sur la commune associée de Tourlaville.
Avantages Travail sur 4 jours semaine, Mutuelle, prévoyance, possibilité de mobilité interne, conges conventionnels, œuvres sociales.
Candidature : Adresser un dossier de candidature (lettre de motivation manuscrite, copie des diplômes et éventuelles références).
[email protected] ou [email protected]
Rémunération : 1 473,50€ à 1 699,60€ par mois
Formation:
- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)
Expérience:
- Secteur Social: 1 an (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
